¿Qué es el término "Exchange order"?

Un "exchange order" es un documento o cupón que actúa como comprobante de una reserva turística previamente pagada, pero que aún no ha sido consumida. Es emitido por una agencia de viajes o un turoperador y debe ser canjeado por el servicio correspondiente (alojamiento, transporte, excursiones, etc.) en el establecimiento o proveedor indicado.

Funciona como una orden de intercambio: el viajero presenta el exchange order en destino y el proveedor presta el servicio estipulado, sabiendo que recibirá el pago a través del intermediario que lo emitió.

Es especialmente común en servicios turísticos prepagados dentro de paquetes organizados o viajes combinados, y aún se utiliza en determinados circuitos, aunque ha sido reemplazado en gran parte por sistemas de reservas electrónicas.

Este mecanismo facilita la relación entre operadores turísticos, clientes y proveedores, y asegura que los servicios contratados se presten de acuerdo con las condiciones pactadas.