¿Qué es el Instituto para la Calidad Turística Española?
El Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) es una entidad privada sin ánimo de lucro constituida en el año 2000 con el propósito de impulsar, certificar y promover la calidad en el sector turístico español.
Está integrado por las principales asociaciones empresariales turísticas de ámbito nacional, la Secretaría de Estado de Turismo y diversas comunidades autónomas, lo que le otorga una representatividad institucional y sectorial de carácter estratégico.
El ICTE es el organismo responsable de la gestión de la Marca Q de Calidad Turística, un distintivo oficial registrado que certifica que un establecimiento, servicio o destino cumple de forma sistemática unos exigentes estándares de calidad definidos por normas UNE específicas para cada subsector.
Estas normas se desarrollan mediante comités técnicos en los que participan expertos, representantes empresariales y administraciones públicas, y abarcan ámbitos tan diversos como hoteles, playas, museos, espacios naturales, campos de golf, puertos deportivos, agencias de viajes, restaurantes o instalaciones náuticas.
Su actividad comprende la elaboración de manuales de buenas prácticas, el diseño y ejecución de programas de formación especializada, la implementación de procesos de auditoría externa y la supervisión del cumplimiento de los criterios de calidad, sostenibilidad y seguridad.
Además, el ICTE promueve la mejora continua y la innovación en la gestión turística, incorporando parámetros relacionados con la accesibilidad universal, la digitalización, la eficiencia energética y la responsabilidad social corporativa, en consonancia con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Agenda 2030.
La obtención de la certificación de la Marca Q supone para los establecimientos y destinos una ventaja competitiva tangible: incrementa la confianza del viajero, mejora la reputación corporativa, refuerza el posicionamiento en mercados nacionales e internacionales y facilita la participación en redes y programas de excelencia turística.
En términos macroeconómicos, la labor del ICTE contribuye a elevar la competitividad del turismo español, reforzar su imagen como destino seguro y de calidad, y consolidar un modelo sostenible a largo plazo.