¿Qué es un intermediario turístico?
El intermediario turístico es la entidad o profesional que actúa como enlace entre la oferta de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, cruceros, compañías de transporte, actividades locales) y la demanda de clientes finales.
Su papel central radica en facilitar la comercialización y distribución de productos turísticos, garantizando accesibilidad, seguridad y valor añadido para el viajero.
Existen múltiples tipologías: agencias de viajes minoristas, mayoristas, turoperadores, plataformas online o brokers especializados.
La normativa europea, como la Directiva de Viajes Combinados, regula sus obligaciones cuando organizan o intermedian en servicios conjuntos, otorgando derechos específicos al consumidor.
El intermediario turístico no crea el servicio final, pero sí lo estructura, empaqueta y comercializa, asumiendo responsabilidades contractuales. Es una figura esencial en la cadena de valor del turismo, ya que aporta confianza, asesoramiento y cobertura legal.