¿Qué es el término "lead time"?
En turismo, el "lead time" se refiere al intervalo de tiempo entre la fecha en que un cliente realiza una reserva (de un hotel, vuelo o paquete turístico) y la fecha en que se inicia la prestación del servicio. Es un indicador clave para la gestión de la demanda, la planificación operativa y las estrategias de revenue management.
Un lead time largo permite a los establecimientos anticiparse y ajustar precios, recursos o inventario. Por el contrario, un lead time corto, reservas de última hora, implica decisiones rápidas, cambios operativos y, a menudo, promociones específicas.
Analizar el lead time de cada segmento de cliente ayuda a entender sus hábitos de compra y a diseñar campañas más eficaces.