¿Qué es la lencería?
En turismo y hostelería, la lencería es el departamento del hotel o establecimiento de alojamiento encargado de la gestión integral de los textiles de uso interno.
Su función abarca la recepción, almacenamiento, clasificación, control de inventario, distribución y reposición de artículos como sábanas, fundas, colchas, toallas, mantelería, cortinas, servilletas o batas. Este servicio resulta estratégico para la operatividad del hotel, ya que asegura que cada habitación y área común dispongan de ropa limpia, en buen estado y conforme a los estándares de calidad e higiene.
La lencería trabaja en coordinación directa con los departamentos de pisos (housekeeping) y lavandería, garantizando un flujo continuo de textiles adaptado a la ocupación y rotación de clientes. Además de su función logística, en algunos establecimientos asume tareas complementarias como el marcado de prendas, pequeños arreglos de costura o el control de proveedores.
La digitalización ha incorporado sistemas de trazabilidad mediante etiquetas RFID que optimizan la gestión del stock, reducen pérdidas y mejoran la eficiencia.
En términos de experiencia del huésped, la lencería incide en la percepción de confort, limpieza y cuidado del detalle, convirtiéndose en un elemento intangible de fidelización y reputación hotelera.