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El término "management" se refiere al proceso integral de planificación, organización, dirección y control de los recursos de una organización con el fin de alcanzar sus objetivos de forma eficiente y eficaz. Su campo de aplicación abarca la gestión de personas, procesos, tiempo, recursos financieros y materiales.

De origen inglés, su uso se ha generalizado en el ámbito empresarial y académico, extendiéndose también a sectores como la educación, la salud, la cultura y, de manera destacada, el turismo.

El management implica la toma de decisiones estratégicas, la coordinación de equipos de trabajo, la definición de metas, la resolución de problemas y la optimización de resultados. En el sector turístico, el concepto se adapta a la gestión de destinos, hoteles, agencias de viajes, aerolíneas y empresas de ocio, donde se requiere un liderazgo orientado tanto a la rentabilidad como a la calidad de la experiencia del cliente.

Puede ejercerse en distintos niveles: desde la alta dirección -responsable de marcar la visión y las estrategias corporativas-, hasta la gestión operativa de áreas específicas como finanzas, recursos humanos, operaciones, marketing o comunicación. Un buen management es clave para mejorar la productividad, adaptarse a los cambios del entorno y mantener la competitividad a largo plazo, especialmente en una industria tan dinámica y sensible a factores externos como el turismo.