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El marketing -o márquetin adaptación gráfica de la voz inglesa en español- es la disciplina estratégica y operativa que engloba el conjunto de técnicas, metodologías y acciones destinadas a identificar, anticipar y satisfacer las necesidades del consumidor, creando valor tanto para el cliente como para la organización. 

Su evolución histórica refleja el tránsito desde una concepción centrada en la producción y la venta hacia enfoques más sofisticados como el marketing relacional, el marketing digital y el marketing experiencial, que ponen al cliente en el centro de la estrategia empresarial.

Su finalidad es facilitar el intercambio de bienes y servicios de manera eficiente, rentable y sostenible, contribuyendo a la competitividad de las empresas y al desarrollo de mercados cada vez más dinámicos.

Entre sus características esenciales destacan la investigación de mercados, el análisis del comportamiento del consumidor, la segmentación de públicos, la definición del producto y del precio, el diseño de canales de distribución y la gestión de la comunicación. A ello se suman aspectos estratégicos como la construcción de marca, la gestión de la reputación, la generación de experiencias diferenciales y la adaptación continua a los cambios tecnológicos, sociales y culturales.

En el ámbito turístico, el marketing adquiere una relevancia crítica, dado que los destinos, hoteles, aerolíneas o agencias de viajes no solo compiten en precio, sino también en intangibles como la imagen de marca, la hospitalidad, la sostenibilidad o la singularidad de la experiencia ofrecida.

El marketing turístico se apoya en herramientas como el branding de destino, el marketing digital y la gestión de la reputación online para atraer, fidelizar y retener a los viajeros en un contexto global altamente competitivo.