¿Qué significan las siglas OOO?
Las siglas OOO, en el ámbito hotelero, significan Out of Order, expresión utilizada para indicar que una habitación está temporalmente fuera de servicio y, por tanto, no disponible para la venta ni para la asignación a huéspedes.
Este estado operativo se aplica cuando una unidad alojativa presenta problemas técnicos, necesidades de mantenimiento, remodelación, daños estructurales o cualquier otra incidencia que impida su uso normal.
La clasificación OOO es gestionada desde el sistema PMS (Property Management System) y notificada tanto al departamento de mantenimiento como a gobernanza y recepción, con el fin de coordinar acciones correctivas y evitar errores en la asignación.
A diferencia de una habitación Out of Inventory (OOI), que se retira por razones planificadas (como baja ocupación o cierre temporal de planta), una habitación OOO suele responder a causas no previstas y de resolución técnica.
El seguimiento y control del estado OOO es esencial para mantener la calidad del servicio, la seguridad del huésped y la optimización del inventario disponible, ya que incide directamente en los indicadores de ocupación real y en la planificación operativa del hotel.