¿Qué significan las siglas OSE?
En el ámbito de la gestión hotelera, las siglas OSE hacen referencia a la expresión Habitación Ocupada Sin Equipaje, una clasificación operativa utilizada por los departamentos de housekeeping y recepción para identificar habitaciones que, aunque registradas como ocupadas, no presentan equipaje visible ni signos evidentes de permanencia del huésped.
Este estatus puede generar incertidumbre operativa, ya que no queda claro si el cliente ha abandonado el hotel sin avisar (check-out no registrado) o si se encuentra temporalmente ausente.
El control de habitaciones OSE es esencial para garantizar la eficiencia del servicio de limpieza, evitar cobros indebidos, prevenir errores en la asignación de habitaciones y mantener actualizada la información en los sistemas de gestión hotelera (PMS).
En algunos protocolos, estas habitaciones requieren una inspección adicional por parte de gobernanta o recepción para confirmar su estatus real, especialmente en situaciones de alta ocupación o rotación rápida.