¿Qué es el término "other revenue"?
En el contexto de la gestión hotelera y del revenue management, el término "other revenue" (ingresos adicionales o ingresos no habitacionales) se refiere al conjunto de ingresos generados por un establecimiento turístico que no provienen de la venta directa de habitaciones. Estos ingresos complementarios pueden representar una parte significativa del total de la facturación, especialmente en resorts, hoteles urbanos de gran tamaño o establecimientos orientados al segmento MICE (reuniones, incentivos, congresos y eventos).
Entre las fuentes habituales de other revenue se incluyen: servicios de restauración (bares, restaurantes, room service), alquiler de salas, spa y wellness, actividades recreativas, minibar, lavandería, aparcamiento, comisiones por intermediación, cargos por cancelación, ingresos por franquicias, ventas retail o servicios tecnológicos (Wi-Fi premium, coworking, etc.).
En algunos modelos, también se contabilizan aquí los ingresos provenientes de programas de fidelización, eventos externos o concesiones de espacios.
El análisis detallado del other revenue permite a los gestores hoteleros diversificar fuentes de ingreso, mejorar la rentabilidad por cliente (TRevPAR) y diseñar estrategias de upselling y cross-selling eficaces. Además, aporta una visión más completa del rendimiento global del activo, más allá de los indicadores tradicionales centrados en la habitación.