¿Qué es el término "release time"?
El término "release time", en el contexto turístico, hace referencia al plazo mínimo de antelación con el que una reserva debe ser confirmada o cancelada sin penalización, tanto en contratos con turoperadores como en sistemas de venta directa.
Esta expresión anglosajona se emplea principalmente en el ámbito hotelero y en la distribución de servicios turísticos para establecer el límite temporal previo a la fecha de entrada (check-in) en que el proveedor recupera el control sobre las plazas no confirmadas.
Por ejemplo, si un contrato establece un release time de 7 días, significa que el turoperador o intermediario debe confirmar o anular la reserva al menos una semana antes de la llegada del cliente. Si no lo hace, el establecimiento puede liberar esa habitación para venderla por otros canales, sin que se considere incumplimiento contractual.
El release time es una herramienta clave de control de disponibilidad en los contratos de cupo y en las políticas de revenue management, ya que permite al proveedor minimizar el riesgo de habitaciones vacías y ajustar su inventario en función de la demanda real. Su duración se negocia según el tipo de acuerdo, temporada, canal de venta y poder de comercialización de las partes involucradas.