¿Qué es una reserva de grupo?
Una reserva de grupo es aquella que se realiza para un conjunto de personas que viajan juntas y desean acceder de forma conjunta a un servicio turístico, ya sea alojamiento, transporte, restauración, visitas guiadas, eventos o paquetes combinados. En general, se considera grupo a partir de 10 personas, aunque este umbral puede variar según el proveedor o el tipo de servicio.
Este tipo de reserva requiere un tratamiento diferenciado respecto a las individuales, tanto en términos de tarifa (con posibles descuentos por volumen), como en condiciones de pago, plazos, política de cancelación y gestión operativa. A menudo, se asigna un responsable o coordinador del grupo como interlocutor con el establecimiento.
En el sector turístico, las reservas de grupo son habituales en viajes escolares, incentivos corporativos, turismo deportivo, bodas, congresos o circuitos organizados por agencias.
Su tramitación suele realizarse a través del departamento de ventas o grupos del proveedor, y en ocasiones requiere contrato, depósito previo y coordinación logística específica (check-in conjunto, habitaciones contiguas, menús cerrados, etc.).