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El término RevPAC, acrónimo del inglés "Revenue per Available Customer" (ingreso por cliente disponible, en castellano), es un indicador de rendimiento hotelero que mide la media de ingresos generados por cada cliente alojado o disponible durante un periodo determinado.

Se trata de una métrica complementaria al RevPAR (Revenue per Available Room), utilizada para evaluar la rentabilidad no solo desde la perspectiva de la habitación, sino también desde el comportamiento de gasto del huésped dentro del establecimiento.

A diferencia del RevPAR, que se centra exclusivamente en los ingresos por alojamiento, el RevPAC integra todos los ingresos derivados del cliente, incluyendo restauración (food & beverage), spa, actividades complementarias, servicios adicionales, ventas minoristas u otros consumos internos.

Su cálculo se realiza dividiendo los ingresos totales procedentes de los huéspedes entre el número total de clientes alojados o potenciales en un periodo determinado:

RevPAC = Ingresos totales por cliente / Número total de clientes alojados

Este indicador ofrece una visión más completa del valor económico real de cada huésped, ayudando a los gestores hoteleros a analizar la eficacia de sus estrategias de upselling, cross-selling y fidelización, así como el impacto de los servicios complementarios en la rentabilidad global.

En el marco del revenue management, el RevPAC se utiliza para identificar oportunidades de optimización del ingreso por cliente, diseñar ofertas personalizadas y maximizar el rendimiento de cada estancia. Es especialmente relevante en resorts, hoteles todo incluido, cruceros y complejos turísticos integrados, donde el gasto complementario constituye una parte significativa del beneficio.