¿Qué son las siglas RGPD?

Las siglas RGPD corresponden al Reglamento General de Protección de Datos (General Data Protection Regulation - GDPR en inglés), la normativa europea (Reglamento UE 2016/679) que regula el tratamiento de los datos personales de los ciudadanos de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo.

Entró en vigor en 2016 y es de aplicación obligatoria desde mayo de 2018, estableciendo un marco jurídico común para garantizar la privacidad, la transparencia y los derechos de los usuarios en el uso de su información personal.

El RGPD se fundamenta en principios como la licitud, lealtad y transparencia en el tratamiento de datos; la limitación de la finalidad; la minimización de la información recopilada; la exactitud; la limitación temporal de conservación; y la integridad y confidencialidad. Entre sus aportaciones clave destacan:

• El refuerzo de los derechos de los ciudadanos (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento y oposición).
• La exigencia de consentimiento explícito para la recogida y uso de datos.
• La obligación de las empresas y organismos de aplicar medidas de seguridad adecuadas, notificar brechas de seguridad y, en ciertos casos, designar un delegado de Protección de Datos (DPO).
• La imposición de sanciones significativas en caso de incumplimiento.

En el ámbito turístico, el RGPD tiene una relevancia especial, ya que hoteles, aerolíneas, agencias de viajes, turoperadores y destinos gestionan grandes volúmenes de información personal y sensible (datos de contacto, pasaportes, tarjetas de crédito, preferencias de viaje, hábitos de consumo).

Su cumplimiento afecta a sistemas de CRM, programas de fidelización, marketing digital, publicidad programática y uso de big data, donde resulta imprescindible contar con bases legales sólidas y mecanismos de protección.

El RGPD se ha convertido así en un estándar internacional de referencia en privacidad y seguridad, influyendo en normativas de otros países y marcando un marco ético y legal indispensable en la transformación digital del turismo.