¿Qué es el término "room attendant"?

El término "room attendant", de uso habitual en el ámbito hotelero internacional, hace referencia al personal responsable de la limpieza, orden y acondicionamiento de las habitaciones en un establecimiento de alojamiento turístico.

Su equivalente más común en español es camarera o camarero de pisos, aunque el anglicismo se ha consolidado especialmente en cadenas hoteleras internacionales y entornos donde se estandarizan denominaciones laborales en inglés.

Las funciones de un room attendant incluyen: hacer y cambiar las camas, reponer amenities, limpiar baños, aspirar alfombras, gestionar el reporte de objetos olvidados y notificar posibles incidencias técnicas. También puede participar en tareas de turn down service (preparación nocturna de habitaciones) en hoteles de alta gama.

Este perfil es fundamental para la percepción de calidad y confort por parte del cliente, y su desempeño impacta directamente en la reputación y valoración del hotel.

En los últimos años, la figura del room attendant ha ganado visibilidad en debates laborales relacionados con la carga física del trabajo, la externalización de servicios, la igualdad de género y el bienestar en hostelería.