¿Qué es un set competitivo?
Un set competitivo (también conocido como competitive set o comp set) es un grupo de empresas, marcas o establecimientos que operan en un mismo mercado y comparten características similares en cuanto a categoría, segmento, tipología de cliente, ubicación o nivel de precios.
En el ámbito turístico y hotelero, el término se emplea principalmente para analizar el rendimiento relativo de un alojamiento frente a sus competidores directos, facilitando la toma de decisiones estratégicas.
En hotelería, un set competitivo suele estar compuesto por entre 4 y 6 hoteles que comparten condiciones comparables con el establecimiento de referencia. El criterio para su selección puede incluir: categoría oficial (número de estrellas), ubicación geográfica, tamaño del hotel, servicios ofrecidos, perfil de la clientela (corporativa, vacacional, familiar, etc.) y nivel de tarifas.
Este conjunto sirve como marco de referencia para evaluar indicadores clave de desempeño como el RevPAR (Revenue per Available Room), ADR (Average Daily Rate) o tasa de ocupación, permitiendo identificar oportunidades de mejora, ajustar precios dinámicamente (estrategias de revenue management) y mantener la competitividad frente al entorno.
Asimismo, en destinos turísticos o grandes grupos hoteleros, los sets competitivos pueden redefinirse por segmento (lujo, urbano, MICE, resorts), por canal de distribución o incluso por tipo de demanda (doméstica vs. internacional), lo que amplía su utilidad como herramienta de benchmarking.