¿Qué es un Sistema Integrado de Calidad Turística en Destino?
Un Sistema Integrado de Calidad Turística en Destino es un modelo de gestión diseñado para mejorar de forma continua la calidad de la experiencia turística en un destino, mediante la coordinación de todos los actores que intervienen en la cadena de valor del turismo.
Este sistema busca garantizar que los servicios, productos, infraestructuras y procesos relacionados con la actividad turística cumplan con estándares homogéneos de calidad, ofreciendo así una experiencia satisfactoria y coherente al visitante.
En España, el ejemplo más representativo es el SICTED (Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destinos), impulsado por la Secretaría de Estado de Turismo y la Federación Española de Municipios y Provincias.
Este modelo aplica metodologías comunes, manuales de buenas prácticas y criterios de evaluación que abarcan a distintos oficios y sectores turísticos (alojamiento, restauración, transporte, comercio, guías, playas, museos, etc.).
Las empresas y servicios que participan voluntariamente en el sistema reciben formación, asesoramiento técnico y son evaluadas periódicamente para obtener el distintivo “Compromiso de Calidad Turística”.
El enfoque integrado de este sistema implica la colaboración público-privada, en la que administraciones locales, regionales y nacionales trabajan junto a empresas privadas y asociaciones sectoriales para mejorar la competitividad del destino.