¿Qué es el término "Smart Destination"?
El término "Smart Destination" o Destino Turístico Inteligente (DTI) hace referencia a un modelo de gestión y desarrollo de destinos turísticos que utiliza tecnología, innovación, sostenibilidad y accesibilidad para ofrecer una experiencia de viaje de mayor calidad, optimizar la gestión de los recursos y mejorar la competitividad del destino.
Un Smart Destination se caracteriza por integrar sistemas de información digital, análisis de datos (big data), plataformas interconectadas y soluciones inteligentes que permiten conocer en tiempo real el comportamiento del visitante, gestionar flujos turísticos, mejorar la movilidad, reducir el impacto ambiental y ofrecer servicios personalizados.
Este concepto, impulsado institucionalmente en España por SEGITTUR (Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas) y reconocido por organismos internacionales como la OMT (Organización Mundial del Turismo), se basa en cinco ejes fundamentales: gobernanza participativa, que involucra a actores públicos y privados en la toma de decisiones; innovación, fomentando nuevos modelos de negocio y servicios turísticos diferenciales; tecnología, mediante la digitalización de procesos y la conectividad; sostenibilidad, equilibrando crecimiento económico, cuidado ambiental y bienestar social; y accesibilidad universal, garantizando que todas las personas puedan disfrutar de la oferta turística.
En la práctica, un destino turístico inteligente implementa aplicaciones móviles, sensores, sistemas de gestión integral, herramientas de marketing digital y plataformas de datos abiertos, permitiendo al viajero interactuar y planificar mejor su estancia, y a las administraciones y empresas gestionar de forma eficiente los recursos y servicios turísticos.