¿Qué es el término "stayover"?
En el ámbito turístico y hotelero, el término stayover se utiliza para describir a un huésped que permanece alojado más de una noche consecutiva en el mismo establecimiento, sin realizar el check-out en la fecha inicialmente prevista.
Procedente del inglés stay over (“permanecer más tiempo”), este concepto se emplea en la gestión hotelera para clasificar estancias y planificar tareas operativas, especialmente en el departamento de limpieza y mantenimiento. Un huésped stayover suele recibir un servicio de arreglo de habitación más ligero que una limpieza completa de salida, ya que la estancia continúa.
Desde el punto de vista comercial, identificar a los stayovers permite al hotel optimizar la ocupación, reducir costes operativos frente a cambios diarios de clientes y aplicar estrategias de fidelización o ventas adicionales (upselling).
También se utiliza en análisis estadísticos para calcular indicadores clave como la duración media de estancia y el rendimiento por habitación disponible.