¿Qué es el término "storymaking"?
El término "storymaking" es la creación deliberada de relatos de manera colectiva y dinámica, en la que la historia no está cerrada por una marca, sino que se construye con la participación de diferentes actores (usuarios, comunidades, empleados, partners).
Es un enfoque que desplaza el control narrativo desde el emisor hacia un ecosistema, asumiendo que la identidad se produce en interacción. Sirve para aumentar legitimidad y resiliencia de marca, porque el relato incorpora diversidad de perspectivas y genera sensación de autenticidad.
También funciona como herramienta de innovación: al abrir la narrativa, emergen nuevos usos, productos y significados que una organización no habría diseñado sola.
En turismo, el storymaking se relaciona directamente con la gobernanza de destino y con modelos de turismo comunitario y creativo. Se aplica cuando residentes, guías, artesanos, hosteleros, gestores culturales y visitantes contribuyen a construir el relato del lugar mediante experiencias, eventos, microhistorias, itinerarios y contenido digital.
La oportunidad es doble: reforzar aceptación social del turismo al integrar a la comunidad anfitriona como coautora, y diversificar la oferta creando “múltiples capas” de relato (barrios, oficios, memoria, gastronomía, naturaleza) que desconcentran flujos.
Su desafío es la coordinación: requiere curaduría, marcos éticos (evitar apropiación cultural o folklorización) y mecanismos de reparto del valor, porque si la comunidad aporta relato pero no recibe beneficios, el modelo pierde legitimidad.