¿Qué es el término "storytelling"?

El término "storytelling" se define como una técnica de comunicación que consiste en construir y transmitir relatos estructurados con el objetivo de dotar de sentido, coherencia y valor emocional a una marca, un producto, un destino o una organización.

A través de historias, el storytelling busca captar la atención, generar identificación y facilitar la comprensión de mensajes complejos mediante narrativas significativas.

En su aplicación estratégica, el storytelling organiza los mensajes en torno a elementos narrativos como personajes, contextos, conflictos y resoluciones, permitiendo conectar racional y emocionalmente con los públicos.

En lugar de presentar información de forma descriptiva o promocional, recurre a relatos que apelan a experiencias, valores y aspiraciones compartidas.

En el ámbito turístico, el storytelling se utiliza para construir la identidad de destinos y empresas, poner en valor el patrimonio cultural y natural, y diferenciar la oferta en mercados altamente competitivos.

Se expresa a través de campañas de promoción, contenidos editoriales, visitas guiadas, museografía, experiencias interpretativas y comunicación digital, contribuyendo a crear una imagen de destino coherente y memorable.

Desde una perspectiva crítica, el storytelling presenta limitaciones cuando no se sustenta en prácticas reales, ya que un relato desconectado de la experiencia efectiva del visitante puede generar expectativas irreales y erosionar la credibilidad de la marca.

Por ello, su eficacia a largo plazo depende de su coherencia con la realidad del producto turístico y, cada vez más, de su complementariedad con enfoques como el storydoing.