¿Qué es el término "unconstrained demand"?
El término "unconstrained demand" -traducido al español como demanda ilimitada o demanda no restringida- se refiere a la estimación del volumen real de solicitudes de un producto o servicio en ausencia de limitaciones de capacidad, disponibilidad o políticas restrictivas por parte del proveedor. En otras palabras, representa la cantidad de demanda que se habría materializado si la oferta hubiera sido suficiente para atender el total de las peticiones del mercado.
Su origen conceptual proviene de la economía aplicada al revenue management, especialmente en los sectores de hotelería, transporte aéreo, ferroviario y marítimo, donde la capacidad disponible (habitaciones, asientos o plazas) es finita. Este indicador permite identificar la diferencia entre la demanda observada (ventas reales) y la demanda potencial no satisfecha, cuantificando así el ingreso no captado o spill.
En la práctica, conocer la demanda no restringida resulta esencial para:
- Optimizar la gestión de capacidad y ajustar la oferta a la demanda real en futuras temporadas.
- Definir estrategias de precios dinámicos y segmentación tarifaria en función del comportamiento del cliente.
- Evaluar el potencial de crecimiento o la necesidad de expansión de inventario, rutas o categorías de alojamiento.
- Reducir los riesgos asociados al overbooking y a la subutilización de recursos en periodos de baja demanda.
Por ejemplo, en un hotel que alcanza el 100 % de ocupación, la unconstrained demand permite estimar cuántas habitaciones adicionales habrían sido reservadas si hubiera existido disponibilidad.
En aviación, las aerolíneas utilizan este parámetro para modelar escenarios de demanda reprimida, ajustar el número de asientos ofertados y afinar sus políticas de overbooking o yield management.