¿Qué es el término "void"?
El término void, del inglés anular, se utiliza en el sector turístico, especialmente en la intermediación y el transporte aéreo, para designar la anulación de un billete, reserva o transacción antes de su emisión definitiva o dentro de un plazo determinado sin que genere coste adicional.
En los sistemas de distribución global (GDS) y en las agencias de viajes, realizar un void significa invalidar un billete aéreo ya emitido en el mismo día o dentro de la ventana permitida por la aerolínea, de forma que la operación no se contabiliza y el importe no llega a cobrarse o se revierte automáticamente.
En el ámbito hotelero y de restauración, void también se emplea en los sistemas de gestión (PMS y POS) para referirse a la anulación de cargos o consumos erróneos en una factura antes de su cierre definitivo. Este procedimiento asegura la corrección contable y evita discrepancias en el control de ingresos.
La gestión del void es clave para garantizar la precisión en la facturación y en los procesos de revenue management, ya que permite corregir errores operativos, liberar inventario y mantener la coherencia entre las reservas reales y la capacidad disponible. Por ello, los sistemas suelen registrar de forma detallada quién, cuándo y por qué motivo se realizó un void, a fin de mantener trazabilidad y transparencia.