¿Qué es un "welcome drink"?
La expresión welcome drink proviene del inglés y significa literalmente bebida de bienvenida. Se utiliza en el sector turístico y hotelero para referirse a la cortesía ofrecida por un establecimiento, habitualmente hoteles, resorts, cruceros o centros de convenciones, a sus clientes en el momento del check-in o al inicio de un evento.
Suele tratarse de una bebida refrescante, a menudo sin alcohol (zumo natural, cóctel tropical, agua aromatizada o té helado), aunque también puede incluir una copa de vino espumoso, cava o cócteles locales, dependiendo del perfil del cliente y del posicionamiento del establecimiento.
El welcome drink no es un servicio contractual obligatorio, sino un gesto de hospitalidad destinado a generar una primera impresión positiva, reforzar la experiencia del huésped y transmitir el carácter diferencial de la marca.
En destinos turísticos, esta práctica se vincula con la inmersión cultural, ya que la bebida elegida suele representar un producto típico de la gastronomía local. Asimismo, se considera una herramienta de fidelización y de marketing experiencial, contribuyendo a elevar la percepción de valor del servicio recibido.
En reuniones, congresos o incentivos, el welcome drink también se incorpora como parte del protocolo de acogida, fomentando la socialización entre asistentes y la creación de un ambiente distendido antes del inicio de la programación oficial.