¿Qué es LAIA?

Un asistente construido sobre el conocimiento de Hosteltur

LAIA está construido sobre el trabajo editorial desarrollado por Hosteltur.com durante más de 30 años. Su base de conocimiento se nutre de noticias, entrevistas, reportajes, informes, análisis y podcasts elaborados por periodistas profesionales especializados en turismo. Sin ese archivo editorial, LAIA no tendría una base sólida sobre la que responder.

Cada contenido publicado por Hosteltur contribuye a ampliar el conocimiento disponible para el asistente y refuerza su capacidad para ofrecer respuestas contextualizadas sobre la industria turística.

Además, el contenido no es estático, la base de conocimiento se actualiza diariamente con nuevas publicaciones, lo que permite que LAIA incorpore la evolución de la actualidad turística y mantenga su utilidad como herramienta de consulta profesional.

El proyecto también contempla el seguimiento de las preguntas, comentarios y feedback de los usuarios, con el objetivo de mejorar futuras versiones del asistente y adaptar sus funcionalidades a las necesidades reales de uso.

Qué es un RAG aplicado al turismo

LAIA funciona como un sistema RAG aplicado al sector turístico (RAG significa Retrieval-Augmented Generation, o generación aumentada por recuperación).

En la práctica, esto quiere decir que la inteligencia artificial no responde únicamente a partir de conocimiento general. Antes de generar una respuesta, el sistema busca información en una base documental concreta y utiliza esos contenidos para elaborar una respuesta más precisa, contextualizada y trazable.

La diferencia frente a un chatbot genérico es relevante, ya que mientras un chatbot convencional puede ofrecer una respuesta amplia pero poco específica, un RAG busca primero en documentos concretos y después genera una respuesta basada en esa información.

Esto reduce el riesgo de respuestas inventadas, aunque no lo elimina por completo. La principal ventaja es que mejora la trazabilidad, facilita la consulta de fuentes y permite trabajar con información vinculada a documentos reales.

Casos de uso de LAIA en turismo

LAIA está pensada para usuarios que necesitan información turística de forma rápida, ordenada y contextualizada. Algunos usos habituales pueden ser:

• Consultar tendencias recientes sobre hotelería, agencias de viajes, transporte, destinos o distribución turística.
• Analizar la evolución de una empresa turística a partir de noticias, entrevistas y resultados publicados.
• Buscar contexto sobre un destino.
• Localizar antecedentes sobre una normativa, una operación empresarial o una tendencia de mercado.
• Comparar información histórica.
• Obtener una primera síntesis sobre un tema complejo antes de profundizar en las fuentes originales.

Por ejemplo, un usuario puede preguntar por la evolución del turismo de lujo en España, por los movimientos recientes de una cadena hotelera, por los retos de conectividad aérea de un destino o por el impacto de una nueva regulación turística. Aunque siempre se recomienda al usuario profundizar en las fuentes originales para ampliar conceptos.

Cómo responde LAIA

LAIA utiliza artículos completos para lograr una comprensión más profunda de los temas consultados. Esto le permite ofrecer respuestas más largas, detalladas y contextualizadas cuando el usuario tiene acceso a las fuentes correspondientes.

Las respuestas pueden incorporar historias clave utilizadas para construir la explicación u ofrecer contexto adicional. Estas fuentes se enlazan para que el usuario pueda ampliar la lectura y comprobar el origen de la información utilizada.

El nivel de detalle de la respuesta depende del estado del usuario en Hosteltur:

• Usuarios sin iniciar sesión: acceso más limitado a respuestas y consultas.
• Usuarios registrados: acceso ampliado respecto a los usuarios no logados.
• Usuarios premium: respuestas más completas, mayor capacidad de consulta y acceso a funciones avanzadas.

Cuando una respuesta se basa en contenidos premium, los usuarios con suscripción activa pueden recibir una respuesta más completa, ya que el sistema puede apoyarse en un mayor volumen de información disponible para ese perfil.

Preguntas sugeridas y modos de búsqueda

En la página inicial de LAIA aparecen preguntas sugeridas para facilitar el inicio de la consulta. Estas preguntas pueden ayudar al usuario a descubrir temas relevantes, orientar la búsqueda o construir respuestas con contexto adicional. LAIA permite realizar búsquedas con diferentes alcances temporales:

• Último año: opción más rápida, orientada a información reciente.
• Archivo completo de Hosteltur: búsqueda sobre todo el contenido disponible desde los inicios de la web.

Esta flexibilidad permite adaptar la consulta al tipo de necesidad: actualidad inmediata, análisis de contexto o investigación histórica sobre la evolución de un tema turístico.

Funciones disponibles para suscriptores

Hosteltur reserva algunas funciones avanzadas de LAIA para usuarios suscriptores, especialmente dentro de sus productos premium. Los límites de uso varían según el tipo de usuario:

• Usuarios sin iniciar sesión: hasta 3 preguntas al mes.
• Usuarios registrados no premium: hasta 7 preguntas al mes.
• Usuarios premium: hasta 25 preguntas al día.

Los usuarios premium también pueden acceder al historial de preguntas y respuestas, una función que permite seguir, recuperar y organizar consultas realizadas dentro de la plataforma.

Dónde encontrar LAIA en Hosteltur.com

LAIA está disponible en tres ubicaciones principales dentro de Hosteltur.com:

1. En la esquina superior izquierda de la web, junto al icono de hemeroteca, en una de las zonas más visibles de navegación.
2. En la hemeroteca, junto a la búsqueda tradicional, permitiendo que el usuario elija entre búsqueda por texto, búsqueda asistida por IA, archivo o etiquetas.
3. En la columna lateral, tanto en noticias como en la home de Hosteltur.com.

Esta integración permite que LAIA conviva con las herramientas de búsqueda tradicionales y complemente la experiencia de consulta dentro del ecosistema editorial de Hosteltur.

Privacidad y uso de datos

Para las cuestiones relacionadas con la privacidad del usuario, LAIA se rige por la Política de privacidad de Hosteltur.

El asistente no guarda datos adicionales del usuario más allá de los necesarios para validar el funcionamiento del contenido y obtener mejoras para futuras versiones del proyecto.

El seguimiento de preguntas, comentarios y feedback se utiliza con finalidad de mejora del servicio, evolución funcional y optimización de la experiencia de uso.

Si el usuario debe realizar consultas o quiere exponer mejoras sobre el producto puede escribir a hosteltur@hosteltur.com.

Desarrollo del proyecto

LAIA ha sido desarrollado por Hosteltur.com en colaboración con Nexialabs.ai. El proyecto combina conocimiento editorial especializado, tecnología de inteligencia artificial y una base documental propia del sector turístico. Su finalidad es facilitar el acceso a información profesional, mejorar la consulta del archivo de Hosteltur y ofrecer nuevas formas de exploración del conocimiento turístico.