¿Cómo se puede contactar con Atención al cliente de RIU?
Puedes contactar con el servicio de Atención al Cliente de RIU Hotels & Resorts a través de distintos canales oficiales, según el tipo de consulta. Para gestiones posteriores a una estancia, incidencias o reclamaciones, RIU dispone de canales específicos de atención post-viaje.
Para incidencias de servicio, calidad o siniestros, RIU cuenta con un departamento especializado de atención post-viaje denominado After Travel Customer Care.
Puedes contactar con este equipo a través del correo complaints@riu.com. En algunos casos, si la reclamación se efectúa por correo electrónico, el sistema puede remitir al usuario al formulario web para completar esta información. Para gestionar la reclamación, RIU puede solicitar datos como el nombre del titular, hotel, número de reserva y fechas de estancia.
También puedes contactar con RIU a través de su página oficial de contacto.
Además, RIU ofrece canales de asistencia digital para resolver consultas de forma inmediata:
En la web oficial está disponible Claud·IA, el asistente virtual de RIU basado en inteligencia artificial. Este servicio responde consultas sobre reservas, hoteles, destinos y servicios en 9 idiomas, y puede accederse directamente desde el icono situado en la parte inferior de la pantalla en la página web de la compañía.
Los huéspedes alojados en un hotel RIU también pueden utilizar la RIU App para comunicar incidencias, solicitar servicios o resolver dudas durante la estancia.
Para reservas y consultas comerciales, RIU dispone de un Call Center disponible a través de sus canales oficiales, desde el que los clientes pueden gestionar reservas, resolver dudas sobre los hoteles y recibir asistencia sobre los servicios de la compañía.
