¿Cómo protege RIU a la infancia a través de iniciativas como ECPAT-The Code?

RIU Hotels & Resorts protege a la infancia mediante políticas de tolerancia cero, protocolos de prevención, formación del personal, compromisos con proveedores, sensibilización de clientes y proyectos específicos contra la explotación sexual comercial de niñas, niños y adolescentes vinculada al sector de los viajes y el turismo. 

RIU se adhirió en 2012 a The Code, una iniciativa de la red ECPAT basada en un Código de Conducta internacional de responsabilidad social empresarial para combatir activamente la explotación sexual comercial de niñas, niños y adolescentes asociada a los viajes y el turismo (ESCNNA-VT).  

Como reflejo de este compromiso, en 2025 RIU alcanzó la distinción de “Top Member” de ECPAT-The Code en España y México, un reconocimiento que ostentan 25 de los 349 miembros que componen la red a nivel mundial. 

A través de esta alianza, la cadena hotelera RIU desarrolla varias líneas de actuación en sus hoteles y en su cadena de valor: 

• Política de rechazo absoluto: RIU cuenta con una política corporativa que prohíbe y condena cualquier práctica de explotación o abuso de menores dentro de sus instalaciones. 

• Protocolos de actuación y formación del personal: la compañía dispone de un protocolo corporativo de prevención y actuación que se revisa periódicamente. El personal recibe formación para identificar señales de alerta y saber cómo actuar ante cualquier sospecha de abuso. En 2025, un total de 2.212 colaboradores recibieron formación presencial u online sobre estos protocolos. 

• Compromisos con proveedores: RIU exige la firma de cláusulas de rechazo a la explotación sexual en los contratos con colaboradores externos para extender esta protección a su cadena de valor. En 2025 se firmaron 1.463 de estas cláusulas con proveedores. 

• Cesión gratuita de materiales: RIU comparte de forma altruista sus materiales informativos y formativos contra la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes con otras empresas hoteleras que deseen implementarlos en sus establecimientos. 

• Sensibilización de clientes: la compañía desarrolla acciones dirigidas a sus huéspedes a través de redes sociales, tótems digitales y la Guía del turista responsable. Además, trabaja en la implementación de una cláusula de aceptación obligatoria sobre protección a la infancia en su web de reservas online para clientes que viajen con menores. 

RIU también participa en proyectos y alianzas locales, como en México, concretamente en Quintana Roo, en 2025 dio continuidad por segundo año consecutivo al programa “En búsqueda de tu identidad virtual”, desarrollado junto a EDIAC (Espacios de Desarrollo Integral A. C.) y ECPAT México. El proyecto está orientado a prevenir la trata y la explotación comercial en entornos digitales y sensibilizó a 3.272 estudiantes de secundaria de los 11 municipios del estado. También formó a 297 docentes y miembros del personal escolar en el uso de una aplicación interactiva de prevención, implementada en 429 escuelas. Además, RIU fue anfitrión del III Foro Internacional ECPAT celebrado en Cancún. 

En España, RIU mantiene una participación activa junto a FAPMI-ECPAT España en grupos de trabajo sectoriales y en foros de intercambio y sensibilización destinados a consolidar modelos turísticos libres de violencia contra los menores.