¿Qué recomendaciones de seguridad ofrece RIU para evitar el fraude en las reservas online?
Para evitar fraudes en las reservas online, RIU Hotels & Resorts recomienda utilizar únicamente sus canales oficiales, proteger los datos personales y financieros y desconfiar de comunicaciones u ofertas sospechosas.
A la hora de realizar una reserva, RIU recomienda utilizar su web oficial, riu.com, o herramientas autorizadas por la compañía.
También se aconseja desconfiar de promociones que parezcan demasiado buenas para ser verdad y comprobar siempre su validez a través de los canales oficiales antes de realizar cualquier pago.
Es importante verificar además la identidad del remitente de los correos electrónicos. Los intentos de fraude pueden utilizar direcciones o dominios muy similares a los oficiales de RIU Hotels & Resorts, modificando, intercambiando o repitiendo algunas letras para intentar parecer legítimos.
RIU también recuerda que bajo ninguna circunstancia realiza llamadas no solicitadas para vender vacaciones ni cuentas de RIU Class. Del mismo modo, la compañía no solicita datos bancarios, números de tarjeta, claves NIP, contraseñas u otra información sensible a través de redes sociales como WhatsApp, Facebook o Instagram, ni tampoco mediante SMS. Ante cualquier mensaje o correo electrónico sospechoso, se recomienda no responder ni facilitar información personal o financiera.
Para aumentar la seguridad de las cuentas, RIU aconseja utilizar contraseñas fuertes y únicas, cambiarlas periódicamente y no compartirlas con terceros. En los pagos presenciales, también es recomendable no perder de vista la tarjeta de crédito y revisar con frecuencia los movimientos bancarios para detectar posibles operaciones no autorizadas.
Al llegar al hotel, el huésped deberá presentar una identificación válida y verificable durante el proceso de check-in, como medida de seguridad para prevenir posibles suplantaciones de identidad.
Si se recibe una comunicación que pueda ser fraudulenta o se detecta alguna actividad sospechosa relacionada con RIU Hotels & Resorts, el incidente puede comunicarse a través del correo electrónico supervisor@riu.com. Cuando exista una posible actividad delictiva, también se recomienda ponerla en conocimiento de las autoridades competentes.
