¿Qué servicios tienen los hoteles RIU?

Los hoteles RIU ofrecen servicios de alojamiento, gastronomía, entretenimiento, deporte, bienestar, atención familiar y gestión digital de la estancia.

Dependiendo del establecimiento, también pueden disponer de régimen Todo Incluido, Elite Club, parques acuáticos, fiestas temáticas, clubes infantiles, spas, instalaciones para eventos y servicios especializados para bodas.

La oferta concreta varía según el hotel, el destino, la marca -RIU, RIU Palace o RIU Plaza- y el régimen de alojamiento contratado.

Los servicios disponibles no son iguales en todos los hoteles RIU, por lo que para conocer las prestaciones exactas, es necesario consultar la ficha del establecimiento, el régimen reservado y las condiciones aplicables durante las fechas del viaje.

Más del 74% de los establecimientos de RIU Hotels & Resorts ofrece el servicio All Inclusive by RIU. Dependiendo del hotel, este régimen puede incluir comidas, bebidas, aperitivos, restaurantes temáticos, actividades deportivas, entretenimiento y acceso a determinadas instalaciones.

Algunos establecimientos ofrecen Todo Incluido las 24 horas, con bebidas, snacks y opciones gastronómicas disponibles durante gran parte del día y de la noche.

La oferta gastronómica suele incluir restaurantes buffet internacionales, estaciones de cocina en vivo, bares, establecimientos de aperitivos y restaurantes temáticos o de especialidades. Según el hotel, los huéspedes pueden encontrar propuestas de cocina italiana, asiática, mexicana, mediterránea, gourmet, de fusión o tipo steakhouse.

Además, los restaurantes de RIU disponen de opciones sin gluten y vegetarianas, y muchos hoteles también ofrecen menús infantiles. Las personas con alergias, intolerancias o necesidades alimentarias específicas pueden solicitar información sobre ingredientes, productos concretos o necesidades específicas, a través de la RIU App o contactar directamente con el equipo de Alimentos y Bebidas del hotel durante su estancia.

En materia de entretenimiento y animación, muchos hoteles vacacionales RIU ofrecen programas dirigidos a adultos, niños y familias. RIU Fun incluye actividades diurnas, juegos, deportes y competiciones, mientras que RIU Art propone talleres creativos y actividades artísticas para los huéspedes.

En algunos establecimientos también está disponible RIU Fit, un programa de ejercicio y bienestar que puede incluir yoga, pilates, aquagym, entrenamiento funcional, TRX, CardioBox, meditación y otras sesiones dirigidas.

RIU Stage tiene un programa de espectáculos nocturnos y música en directo, mientras que por su parte, RIU Party reúne las fiestas temáticas de la cadena, con sesiones de DJ, música, espectáculos y escenografías diseñadas para cada temática. Entre sus temáticas se encuentran White Party, Neon Party, Pink Party y Jungle Party. Dependiendo del destino y del hotel, pueden organizarse fiestas en la piscina dirigidas a adultos y celebraciones adaptadas a familias. Los horarios, las condiciones de acceso y las restricciones de edad varían según cada establecimiento.

Las instalaciones acuáticas pueden incluir piscinas exteriores, piscinas infantiles, zonas de solárium, bares acuáticos, piscinas reservadas para adultos y áreas de juegos de agua. Algunos establecimientos cuentan con Splash Water World, el parque acuático de RIU con toboganes, piscinas, chorros y otras atracciones para niños y adultos. Este servicio solo está disponible en hoteles y complejos seleccionados, y su acceso está sujeto a horarios, edades mínimas, límites de altura y otros requisitos de seguridad.

Dependiendo de su ubicación e instalaciones, los hoteles pueden disponer de gimnasios, pistas deportivas, canchas de tenis, voleibol de playa y actividades acuáticas como kayak, snorkel o buceo. Algunas actividades están incluidas en el régimen contratado, mientras que otras son gestionadas por proveedores externos o requieren un pago adicional.

Algunos establecimientos también disponen de centros de spa y bienestar con masajes, tratamientos faciales y corporales, envolturas, circuitos de relajación y otros servicios especializados. Los tratamientos de spa, determinadas instalaciones y algunos servicios de bienestar suelen tener un coste adicional.

Los hoteles orientados a familias pueden ofrecer RIU Land, el programa de entretenimiento infantil de la cadena centrado en actividades lúdicas y días temáticos (como el Día Pirata o Magic Circus Day) para promover valores positivos. Incluye juegos, talleres, actividades temáticas y propuestas adaptadas a diferentes grupos de edad. Y Riu4U, un espacio o programa de actividades destinado a adolescentes.

Otros servicios familiares pueden incluir cunas, tronas, menús infantiles y servicio de niñera bajo petición. La disponibilidad de estos servicios debe confirmarse con el hotel y, en el caso de la niñera, puede aplicarse un coste adicional.

Algunos hoteles RIU Palace ofrecen Elite Club by RIU, una categoría de alojamiento premium con ventajas adicionales. Dependiendo del establecimiento y del tipo de habitación reservado, puede incluir atención preferente, servicio de concierge, check-in prioritario, habitaciones o suites con mejores ubicaciones o vistas, zonas privadas, restaurantes o bares exclusivos y acceso a bebidas de marcas premium.

En determinados hoteles, Elite Club también puede incorporar beneficios como aromaterapia, productos de bienvenida, dispensadores de bebidas de gama superior, minibar con una selección especial y otros servicios mejorados en la habitación.

La RIU App permite buscar y reservar hoteles, consultar y gestionar reservas, realizar el check-in online cuando esté disponible y acceder a información sobre los servicios del establecimiento. Durante la estancia, los huéspedes pueden utilizarla para revisar contactar con recepción, consultar horarios, cartas, menús y programas de actividades, así como para reservar determinados restaurantes o tratamientos de spa.

La aplicación también permite enviar solicitudes al hotel, contactar con recepción y gestionar la cuenta y los puntos del programa de fidelización RIU Class.

En los hoteles de RIU también están disponibles información con los horarios servicios y actividades en pantallas o tótems digitales en sus zonas comunes.

RIU cuenta con hoteles urbanos y vacacionales preparados para celebrar reuniones, congresos, incentivos, convenciones y otros eventos corporativos o sociales. Destacando en los hoteles RIU Plaza sus salas de reuniones, centros de conferencias, equipamiento audiovisual y ubicaciones estratégicas en grandes ciudades.

RIU Weddings ofrece servicios para organizar bodas, ceremonias simbólicas y renovaciones de votos en determinados hoteles y destinos. La oferta puede incluir la localización de la ceremonia, coordinación especializada, decoración, gastronomía, alojamiento para los invitados y servicios complementarios. Los paquetes - Classic, Royal, Indulgence-, precios y prestaciones varían según el establecimiento, el destino, el número de asistentes y el tipo de celebración.

Los hoteles RIU también pueden ofrecer Wi-Fi gratuito, recepción, atención al huésped, almacenamiento de equipaje, lavandería y otros servicios complementarios.

La cadena dispone además de canales de atención al cliente para resolver consultas relacionadas con las reservas y para gestionar incidencias o reclamaciones después de la estancia.

Los establecimientos aplican políticas corporativas de salud, seguridad y sostenibilidad. Estas actuaciones forman parte de Proudly Committed, la estrategia de RIU centrada en la protección de las personas, el desarrollo sostenible de los destinos y la transparencia.

RIU también aplica medidas de gestión ambiental y programas de certificación en sus hoteles. Estas iniciativas forman parte del funcionamiento interno de los establecimientos y del compromiso corporativo de la cadena, aunque no son servicios que el huésped pueda contratar durante su estancia.