El agente de viajes: las claves de una profesión con futuro

Presentación del Congreso

Por Manuel Molina, director de Hosteltur

"El momento de construir una industria diferente"

Por Ángel García Butragueño, Director de Turismo de BRAINTRUST.

La pandemia de la COVID 19 ha acelerado las tendencias que ya se venían dibujando en el horizonte. Esta es una oportunidad única para construir una industria diferente, que sea sostenible, duradera y rentable, con nuevos modelos adaptados a una nueva era donde nada volverá a ser igual.

"Claves para la transformación de los agentes de viajes"

Mesa redonda con los grupos de gestión, participan:

· Toni Frau. Director General Internacional de Traveltool Agencias

· Carlos López. Director General de Avasa Travel Group

· Rubén Fernández. Director comercial de Airmet - Cybas

· Sara Fernández. Directora General de Grupo GEA

Modera: David Vidal. Director Comercial de Amadeus para España y Portugal

3 Casos de éxito de agentes de viaje

· Ramón Gotsens, Ilertravel - "De agencia física a online, vendiendo a través de las Redes Sociales"

· Ernesto Daubar, Viajacontuhijo - "Por ahí van los tiros":

Debemos mejorar aquellos aspectos donde somos mas vulnerables. Para ello debemos saber qué debemos mejorar y las cosas no siempre son lo que podrían parecer.

· Alberto Galloso, SAÓ Viajes Naturales - "Viajes y experiencias turísticas con conciencia"

“La relación futura de los AAVV con los proveedores turísticos”

Mesa redonda, participan:

· Guillermo González Vallina. Director de Ventas para España, Portugal y Norte de África de Iberia & British Airways

· Juan Carlos González. Director General de Distribución del Grupo Ávoris.

· Rafael Soria. Sales Development Director de Meliá Hotels International

· Luigi Stefanelli. Director General España y Portugal de Costa Cruceros

Modera: Carlos Garrido de la Cierva. Presidente de CEAV

Entrevista: "No vale rendirse"

Emilio Duró, Empresario, profesor/alumno, optimista empeñado en alegrar y mejorar el mundo

"Digitalización del agente de viajes en España. ¿Truco o trato?"

Mesa de Tecnología y Digitalización.

En 2019 la cuota del online en España era un 45% y se estimaba llegar a un 47% en 2021. En 2023 se estimaba un 50%. Lo que debía pasar en 5 años ha pasado en 15 meses. ¿Cómo deben los agentes de viaje afrontar este movimiento? ¿Hablamos de vender online o de digitalización? ¿Qué oportunidades existen realmente? ¿Qué grandes amenazas? ¿Cómo convivir online/offline dentro de una misma marca? ¿Hay casos de éxito que debamos tener en la cabeza para no perdernos en 2022?

Participan:

· David Hernández. CEO de Pangea The Travel Store

· Javier Andrés. Accionista, Miembro del Board Direction y Analista de Inversiones de LogitravelGroup

Modera: Ricardo Fernández. Managing Director de DESTINIA

Presentaciones de producto + sorteo de regalos.

En este bloque visualizaremos presentaciones de empresas y destinos y, tras cada una de ellas, se realizará el sorteo en vivo de un premio ofrecido para los agentes de viaje* asistentes. (* Los premios son exclusivamente para agentes de viajes y tendrán que justificar su condición. El agente ganador de un premio, no puede optar a participar en otro sorteo).

· Presentación Bedsonline y sorteo

Premio: Bono de 400 € de descuento para cualquier reserva futura con Bedsonline.

· Presentación Gran Canaria y sorteo

Premio: 2 noches de hotel en un establecimiento de 4 estrellas de la isla de Gran Canaria para 2 personas con Media Pensión, bebidas en la cena no incluidas.

· Presentación Ilunion Hotels y sorteo

Premio: Bono regalo de dos noches de estancia en habitación doble para 2 personas, válido hasta el 31 de octubre de 2022. 

· Presentación InterMundial y sorteo

Premio: Tablet Marca Lenovo modelo Yoga Smart.

· Presentación InterRías y sorteo

Premio: 3 noches en Hotel Carlos I Silgar **** (Sanxenxo) para 2 personas, en régimen AD.

· Presentación República Dominicana y sorteo

Premio: Estancia de tres noches, para dos personas en habitación Mountain View en The Bannister Hotel & Yacht Club.

· Presentación Smy travel y sorteo

Premio: Circuito de Estambul a Esmirna en categoría B (Hoteles de 4 y 5*) para dos personas. El circuito comprende excursiones y alojamiento.

· Presentación Soltour y sorteo

Premio: Estancia de 7 noches para 2 personas en el Bahía Príncipe Sunlight Tenerife 4* en régimen de Todo Incluído, cortesía de Soltour.

· Presentación VisitBritain y sorteo

Premio: Dos noches en el Hotel Melia White House de Londres en el Level Lounge & Terrace para dos pax en AD.

Taller 1: "Herramientas gratuitas y freemium para sacarle el mayor partido a las redes sociales”

Por Charles Brongniart, Hosteltur.

Saber vigilar las redes sociales en Twitter, poder programar contenido sin estar tan pendientes del teléfono y generar un contenido atractivo en pocos clics. Trataremos algunas de las muchas herramientas que te pueden ser útiles en el día a día para potenciar tu empresa.

Taller 2: "¿Cómo sacarle mayor partido a mi cartera de clientes?”

Por José Manuel Brell Doval, BRAINTRUST.

En momentos donde la incertidumbre es la normalidad en la industria de viajes, donde la tecnología es fundamental en una nueva comercialización pero donde las personas aportan un valor imprescindible, sacar mayor partido a la cartera de clientes personalizando la propuesta de valor a cada segmento de viajeros, se torna un oportunidad que las agencias deben saber aprovechar.

Taller 3: "Cancelaciones de viajes por causa del Covid-19. Gestión de las reclamaciones. Seguros COVID-19."

Por Mónica Julve, abogada de Monlex.

El taller consistirá en un breve análisis sobre las cancelaciones de viajes combinados, con especial énfasis en las cancelaciones con motivo del Covid-19. Analizaremos cómo han afectado las medidas y restricciones impuestas con motivo del Covid-19 a esas cancelaciones, destacando la diferencia que existe entre la cancelación por causa del Covid-19 y las cancelaciones por otras causas. Finalizaremos con una breve referencia al contenido de las pólizas de seguro y se valorará la conveniencia de incluir una mención específica a las cancelaciones por causa del Covid-19.

Taller 4: "Cómo rentabilizar el SEO local"

Por Carlos Ortega, Country Manager de SEOBOX

Taller 5: "Optimiza tu Instagram y comienza a vender"

Por Pedro Rojas, City Job Offers.

Hazte visible a través de Instagram y lleva tus ventas al siguiente nivel.

Presentación

Por Manuel Molina, director de Hosteltur

¿Cómo va a ser el asesor de viajes del futuro?

Participan:

· Santiago Montero. CEO de Aervio

· Mikel Goinetxe. Director General de Viajes Eroski

Modera: Juan Del Hoyo. Director de Desarrollo de Negocio Vacacional de W2M WORLD2MEET

“El futuro de los viajes: En un mundo en transformación y postpandemia, ¿cuál será el reto de las Agencias?”

Por Rocío Abella, socia de Deloitte

En esta ponencia exploraremos los posibles escenarios que se plantean en el mundo del viaje después de haber vivido una revolución digital y un mundo en pandemia. Conociendo y analizando estos escenarios encontraremos claves de futuro para los agentes e intermediarios. El papel de los mismos es crítico para poder evolucionar a modelos más adaptados al nuevo consumidor y a las tendencias del mercado.

2 Casos de Éxito

· Laura Durán, Día Libre Viajes: "No te pares."

· Adriana Molina, Viajes Mundo Actur y Mucho Más Que Novios: "Adoptando la premisa: “Dame Soluciones y no problemas”. Mirando la realidad desde otro prisma."

Entrevista

Juan Jesús García, Head of Industry Affairs EMEA de Amadeus

"El Retail: ON/OFF, dos canales y un destino: vender más. Mitos y claves en la era de la omnicanalidad"

Por Pablo Foncillas. Consejero y profesor de escuela de negocios

"Gestión del miedo en el miedo al cambio: de la emoción al plan de acción"

Por Elena García Donoso

"El miedo me bloquea" ¿Has dicho o pensado esta frase alguna vez?. Cuando se trata de miedo, parece que solo existe un camino: huir. Y solo un protagonista: él. Pero, gestionar el miedo significa convertir la emoción en un plan de acción. Un plan en el que tú eres el protagonista para alcanzar tu metas y objetivos, incluido en uno de los seis grandes miedos de la sociedad actual: el miedo al cambio. Porque las cosas más bonitas de la vida están al otro lado del miedo.

Presentaciones de producto + concurso con regalos.

En este bloque visualizaremos presentaciones de empresas y destinos y, tras cada una de ellas, se realizará un concurso en vivo de un premio ofrecido para los agentes de viaje* asistentes. (* Los premios son exclusivamente para agentes de viajes y tendrán que justificar su condición. El agente ganador de un premio, no puede optar a participar en otro sorteo).

· Presentación Costa Daurada y concurso:

Premio: 2 noches en habitación doble en el hotel H10 Imperial Tarraco (habitación Classic Mare), en régimen de MP. Tasas incluídas; 2 entradas 1 día PortAventura Park + Ferrari Land; visita guiada a la Tarraco Romana. Patronato de Turismo de Tarragona.

· Presentación Disneyland Paris y concurso:

Premio: Dos (2) noches en en un Hotel Disney (Disney´s Hotel Cheyenne / Disney Hotel Santa Fe)  en régimen de alojamiento 1 habitación estándar para 4 personas , incluyendo un mínimo de un adulto por habitación, y desayuno incluido. El premio incluye una entrada de 3 días/ 2 Parques (Parque Disneyland y Parque Walt Disney Studios) por persona, para las fechas de la estancia.

· Presentación Iberia & British Airways y concurso:

Premio: Dos billetes ida y vuelta en clase económica (ganador y acompañante) a cualquier destino operado por Iberia LAE. Validez hasta el 7 de octubre de 2022.

· Presentación AON Seguros y concurso:

Premio: IPAD de 10,2” con 32GB de capacidad y conexión WiFi.

· Presentación Costa Cálida - Región de Murcia y concurso:

Premio: Estancia de 2 noches/3 días para dos personas, hasta el 31 de diciembre de 2021, en alojamiento adherido a la Carta Europea de Turismo Sostenible. Actividad de turismo activo y ecoturismo, para 2 personas. Lote de productos ecológicos a entregar en el alojamiento elegido.

· Presentación Ergo Seguros y concurso:

Premio: Smartwatch a elegir entre Apple Watch Series 6, GPS+CELL o Samsung Watch 4 Classic.

· Presentación Hungria y concurso:

Premio: Un lote de productos húngaros: Libro de recetas edición especial gastronómica, con 20 platos clásicos, en formato elegante. Paté de hígado de ganso. Selección de aceites balsámicos. Miel con crema de fresa. Bufanda, bolsa para el portátil y un poncho, todos bordados a mano con motivos folclóricos que son patrimonio de la humanidad de la Unesco.

· Presentación Jumbotours y concurso:

Premio: Estancia de 2 noches en Hotel 4* para 2 personas en Ibiza con desayuno incluido.

· Presentación Melia Pro y concurso:

Premio: 3 noches en un hotel INNSiDE by Meliá de Europa para 2 personas en régimen de alojamiento y desayuno.

· Presentación Visit Benidorm y concurso: 

Premio: PACK BENILOVER (3 noches en un Hotel 4**** en Benidorm para 2 personas en Media Pensión y alquiler de Bicis eléctricas medio día para dos personas).

· Presentación Visit Portugal y concurso:

Premio: Dos billetes de avión (agente de viajes + acompañante) de ida y vuelta con TAP a Lisboa; 6 noches en Portugal para dos personas: dos noches en habitación doble con desayuno en el novísimo Lumen Hotel, en el centro de Lisboa, con un espectáculo de luz, color y sonido de video mapping, único en Europa, todas las noches a las 22h. Dos noches en habitación doble con desayuno y una cena en el Hotel Casa Palmela, una casa noble ubicada en un parque natural junto al mar a 30 km de Lisboa. Dos noches en habitación doble con desayuno y cena en el Hotel Rio do Prado, en Óbidos, dónde sus suites ecológicas se funden con la naturaleza.

· Presentación Win Way y concurso:

Premio: Fin de semana en cualquier hotel Eurostars Hotels Company *Válido para dos noches de hotel en régimen AD para 2 pax.

· Presentación Catai y concurso:

Premio: 1 set de 3 maletas + fundas de la marca Salvador Bachiller.

· Presentación LePlan y concurso:

Premio: Entradas Disneyland Paris 1 día / 2 Parques, para 2 adultos + 2 niños, para ciertas llegadas octubre, noviembre y diciembre 2021 en Temporada Low.

· Presentación Renfe y concurso:

Premio: 4 billetes (ida y vuelta) en trenes AVE Larga Distancia para cualquier destino y validez hasta el 31 de diciembre.

· Presentación Special Tours y concurso:

Premio: LISBOA Estancia de fin de semana (2 noches) para 2 persona en habitación doble, régimen HD, Hotel ****, a disfrutar desde el 8 de enero al 1 de junio de 2022 (excepto semana santa).

· Presentación Touring Club y concurso:

Premio: Entrada Disneyland Paris1 día / 2 Parques, para 2 adultos + 2 niños ( 3 a 11 años ), para ciertas llegadas octubre, noviembre y diciembre en Temporada Low.

· Presentación Travelplan y concurso:

Premio: 1 set de 3 maletas + fundas de la marca Salvador Bachiller