TUI, que hace años intentó entrar en la distribución en el mercado español a través de TUI Centro de Viajes, está actualmente centrado en hacerlo, trabajando con todas las agencias. TUI Spain engloba a TUI Ambassador Tours, TUI Royal Vacaciones y TUI Expomundo.

Stefan Dapper lleva ya tres años como director general de TUI Spain, marca de reciente creación con la que el grupo alemán quiere diferenciar su actividad de turoperación emisora en el mercado español. En esta entrevista de la revista Hosteltur analiza los objetivos que afronta y la situación actual del mercado.

El grupo ha querido diferenciar claramente las áreas emisoras y receptivas, a la vez que se potencia toda la actividad con la marca TU. De modo que TUI España, con sede en Palma de Mallorca, es el receptivo, y TUI Spain es el paraguas con el que operan los tres turoperadores, las tres marcas locales, con los que trabajamos en el mercado emisor español, que son TUI Ambassador Tours, TUI Royal Vacaciones y TUI Expomundo.

Stefan Dapper.
Stefan Dapper.

No obstante, esta reestructuración no implica algún cambio en las características de los tres turoperadores. “Siguen especializados en los mismos productos que hasta ahora, complementándose perfectamente. TUI Ambassador Tours es un turoperador de grandes viajes de larga distancia, mientras que TUI Royal Vacaciones está especializado en los destinos de Oriente Medio y Norte de África. En cuanto a TUI Expomundo, es una mayorista de estancias que ha evolucionado apoyándose en  las herramientsa BTB online para las agencias de viajes que abarca todo tipo de producto que le convierten en un consolidador”, indica Dapper, si bien añade que “sí es cierto que, en el caso de TUI Royal Vacaciones hemos tenido que incluir más oferta de destinos europeos, que antes eran de TUI Ambassador Tours, para compensar el efecto de la ‘Primavera árabe”.

Y en cuanto a los cambios que ha vivido el segmento de los grandes viajes en el mercado español, con la aparición de nuevos actores (Orizonia-Kirunna, Globalia-Latitudes y Barceló LaCuartaIsla), y la desaparición de otros (Nobeltours), Dapper indica añade que “no sólo los grandes se han fijado en los grandes viajes, otros medianos especializados en media distancia están girando su punto de mira hacia un mercado que ofrece mayores márgenes de rentabilidad”.

“Nosotros estamos creciendo mucho en venta de grandes viajes con Ambassador Tours, con aumentos porcentuales de dos dígitos, pero también observamos que otros medianos turoperadores, con mucha oferta en media distancia, se están orientando a la larga distancia, como son los casos de MapaTours, Politours, Club 5 Estrellas o Angalia, que están ampliando oferta en grandes viajes. Hay más oferta que nunca”.

Nueva web

Por otro lado, TUI Spain ha lanzado una nueva web sobre la que Dapper indica que “supone un gran cambio. Hemos trabajado mucho y creemos que ha merecido la pena. La lanzamos a primeros de septiembre y está siendo muy bien acogida por las agencias de viajes”.

Y añade que “en lugar de tres webs para cada uno de los turoperadores, unificamos toda la oferta en tuispain.travel, y según qué producto elija el agente de viajes, se lo ofrecerá una u otra marca. Por otro lado, hemos conseguido que su funcionalidad y navegación sean como cualquier web de una agencia dirigida a sus clientes. Pero en este caso, es dirigida a los agentes de viajes. Es muy intuitiva y evita al máximo el marear al agente cambiando continuamente de página”. 

La entrevista completa a Stefan Dapper, director general de TUI Spain puede verse en este enlace.

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