Uno de los tres aspectos aprobados en la última negociación de los sindicatos y la parte empresarial de agencias de viajes, además de las tablas salariales y la creación de una fundación de formación, fue la creación de un nuevo sistema de ascensos.

En este sentido, UGT indica que “mediante  negociación colectiva  se  reguló  la  creación  de  un  cuestionario  que  de manera objetiva,  medible y  reconocible  estableciese  los  mínimos  exigibles  para superar la Evaluación  del  Desempeño (EVD) y así poder ascender al nivel económico superior”. 

Este sindicato señala que una  vez cumplido el tiempo mínimo de permanencia en un nivel determinado (3 años, salvo en el nivel 1 que puede ser entre 1 y 3 años) y tras realizar los cursos formativos correspondientes, el trabajador/a podrá solicitar la EVD por  escrito. La  empresa  debe  firmar  el  recibí  y  a  partir  de  ese momento, dispondrá  de  30  días  naturales  como  máximo  para  realizar  la  evaluación  y comunicar los resultados obtenidos. 

Según el acuerdo, es responsabilidad del empresario o de la Dirección  de  la  empresa  la  realización  de  la  EVD. La persona designada por la empresa deberá evaluar al trabajador rellenando  los  cuatro  cuestionarios (clicar aquí para verlos) aprobados  por  la  Comisión  (Evaluación  general, Competencias técnicas, Competencias de eficacia personal, y Otras Competencias) y  el  proceso  de  evaluación  deberá realizarse en presencia del evaluado.

El agente será 'apto' si consigue cinco puntos.
El agente será 'apto' si consigue cinco puntos.

Apto o no apto

Se obtendrá la calificación de ‘apto’ en el caso de que  se obtengan cinco puntos  en la suma  total de los cuatro cuestionarios y  siempre  que  se obtenga  un  mínimo de 1.75 puntos en la  suma  de  los cuestionarios de Competencias Técnicas, Competencias de eficacia  personal y Otras Competencias.

Resolución de conflictos en el seno de la empresa

 En  la empresa se deberá crear una Comisión de Seguimiento de  EVD compuesta entre  empresa y representantes de los trabajadores (en  los centros  de  trabajo o empresas  donde no exista representación de los trabajadores se puede crear a tal efecto).

 En caso de que el trabajador/a esté disconforme con el resultado de su EVD, podrá  elevar a la Comisión  de  Seguimiento  de  la  empresa  el  objeto  de controversia. Dicha  Comisión  podrá  solicitar  los  medios  de  prueba  que  estime oportunos y deberá de emitir un informe en un periodo no superior a dos meses.

 Vinculante para la empresa y el trabajador

En caso de que exista acuerdo en el seno de  la comisión, el informe  será vinculante  para  empresa y trabajador; en caso contrario, se indicará la posibilidad  de  que el  trabajador/a  se  dirija  a  la Comisión Mixta  Paritaria  del Convenio Colectivo de Agencias de Viaje, donde previamente ya existe un procedimiento de solución de conflictos.

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2 comentarios.
  • 1Laura18/07/2012 11:07:21Más comentarios del lector
    Cada tres años podre ¡¡¡¡ascender¡¡¡¡.....POR FIN, Ya llevo 5 años en el mismo nivel.
  • 2JUDITH19/07/2012 11:07:03Más comentarios del lector
    Esto no conlleva más que sumar costes. Que en un sector haya que hacer unos cuestionarios para ascender, no es normal. El ascenso debería ser una iniciativa propia de la empresa o empresario. Hay empresas que tienen un Plan de Fidelización de Empleados como iniciativa propia. Que Laura lleve 5 años en el mismo nivel no significa otra cosa que sus superiores no valoran su trabajo, su esfuerzo, su fidelidad, su puntualidad, su rentabilidad, su eficacia, si eficiencia,su paciencia con los clientes, su facturación, etc. o cualquier otro valor o cualidad que sin conocer a Laura supongo que tendrá (y más si lleva 5 años en la empresa). Y que para ascender deba "superar" unos cuestionarios, me parece patético y lamentable.
    Hasta dónde vamos a llegar. Dentro del Turismo somos el sector más degradado y menos valorado. Hasta un camarero de restaurante o una camarera de piso (y no es por menospreciar) gana más que un agente de viajes, que ganan 800€ miserables (eso es lo que habría que modificar realmente) después de estar más de 8 horas diarias atendiendo a todo tipo de clientes, colocando escaparate, colocando almacén, corrigiendo incidencias administrativas, preparando documentación, haciendo ingresos y transferencias... No están muy bien definidas las tareas de cada cual, y mucho menos bien pagado. Y el problema viene de arriba, que los que pringan son los curritos de mostrador, por no hablar de cuando dan la cara ante una reclamación. Y los de arriba, a recibir incentivos, eso sí, porque al currante como pase alguna "pifia" en la oficina, se lo descuentan de incentivos, siempre con la excusa de que "ese dinero no es suyo, es un extra".

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