Una empresa estadounidense ha lanzado un sistema que permitirá a los hoteles dotar sus páginas en Facebook de un acceso directo a sus motores de reserva. Por otro lado, Google ha comenzado de forma experimental a mostrar los precios hoteleros en las búsquedas realizadas a través de Google Maps.
Genares Worldwide Reservations Services, la compañía que ha puesto en marcha la nueva herramienta para Facebook, ha explicado que ésta supondrá una ventaja tanto para los huéspedes como para los establecimientos. Los primeros “ganarán otra ruta segura para hacer sus reservas, así como un exclusivo acceso a los descuentos y las promociones de última hora”. Los segundos podrán ofrecer un enlace a las reservas directas a una audiencia potencial de 350 millones de personas; vender el inventario sobrante a través de promociones especiales; fomentar el conocimiento del hotel en Facebook y en las redes sociales, y proporcionar un servicio que la competencia probablemente no ofrece. Los creadores añaden que además, conseguirán incrementar la fidelización.
 
“El uso de las redes sociales, como Facebook o Twitter, supera ya al del e-mail. El año 2009 se cerró con más de 350 millones usuarios dados de alta en estas comunidades. Los hoteles que no lleguen a este enorme mercado perderán potenciales ingresos respecto a quienes sí lo hagan”, comentan desde Genares Worldwide Reservations Services.
 
Consulte las tarifas en Google Maps
 
Por su parte, Google Maps ha puesto en marcha una nueva prestación, asegura que por ahora sólo disponible para una pequeña parte de los usuarios. Gracias a ella, aquellos que busquen alojamiento podrán introducir las fechas de su estancia y conocer los precios reales de los hoteles que elijan. “Puedes clickar en la tarifa para ver una lista de los anunciantes que han facilitado esa información”, apunta en su blog Andrew Silverman, director de Producto de Google. Si finalmente el usuario se decide a hacer la reserva, será redireccionado a la web de dicho anunciante. Silverman asegura que introduciendo esta novedad pretenden facilitar la planificación del viaje a los internautas.
 
Patrick Landman, de Xotels, se hace varias preguntas sobre este nuevo servicio de Google en un post publicado en la Comunidad HOSTELTUR,  entre ellas, cómo afectará esto a los hoteles. "¿Cómo puedo mejorar el ranking de mi hotel en Google Maps?" "¿Debo cambiar mi estrategia de SEO?" e incluso si caeran los "recien establecidos gigantes como Kayak" son algunas de las cuestiones que se plantea.

Pablo Ciccone, consultor de marketing en internet, no cree que esto influya en el ranking. Considera que "Google sabe el negocio en torno al turismo, y ahora que Facebook está golpeando fuerte, verá de qué modo puede rentabilizar aún más la publicidad contextual y Adwords".

Sin olvidar que está en fase experimental, por su parte Tomeu Cabrer, analista programador y también experto en marketing, señala que esta nueva iniciativa deja claro el camino que pretende tomar Google Travel, "que parece ser el de continuar siendo el gran intermediario, ahora con mas funcionalidades".
 
Araceli Guede (hoteles@hosteltur.com)
http://twitter.com/araceliguede
http://twitter.com/hosteltur

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