Eisi Hotel reduce a la mitad el tiempo de resolución de incidencias
Publicada 15/03/18
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Cumplir con altos estándares de calidad del servicio y aumentar la competitividad de un establecimiento hotelero pasan en gran medida por una gestión eficiente de las incidencias. Siendo el tiempo de resolución de las mismas un factor clave. En este sentido, Eisi Hotel, la herramienta digital para el sector hotelero desarrollada por Eisi Soft, puede reducir hasta en más de un 50% el tiempo dedicado a esta labor.
Ello es debido a la buena comunicación interdepartamental que permite, ya que pone en contacto en tiempo real a todos los departamentos del hotel, con la posibilidad de registrar incidencias, de forma rápida y con la opción de incluir fotografías, las cuales aparecen de forma automática en los dispositivos de los técnicos de mantenimiento con las pertinentes notificaciones sonoras. En consecuencia se acaba con los “walking technicians”, término acuñado por Paquita Álvarez, consultora de Eisi Soft, ya que evita que los técnicos tengan que pasar gran parte de su jornada laboral desplazándose entre el punto de información de la incidencia al punto de localización de la misma.
De esta manera Eisi Hotel ofrece un diagnostico perfecto del estado de incidencias de su hotel, no solo capturando la información, sino segmentándola, estructurándola y presentándola de manera sencilla y fácil de entender.
“Nuestra herramienta permite un perfecto control y planificación de todas las tareas operativas y de mantenimiento del hotel, que revierte en un aumento de productividad, que se ha cuantificado en una mejora del 30%, lo que repercute de manera directa en una correcta optimización de los costes operativos y de mantenimiento”, explica Xavi López, COO de Eisi Soft.
Eisi Hotel reduce a la mitad el tiempo de resolución de incidenciasGracias al Big Data generado por Eisi Hotel, los responsables corporativos pueden tomar las medidas preventivas necesarias y aplicarlas como usuario máster a todos los establecimientos de su cadena. Es más, la plataforma permite sesgar dichas directrices a unos establecimientos en concreto, ya sea por localización, por categoría o por marca.
De esta forma se disminuyen en gran medida los recursos que se deben dedicar para la realización de una buena gestión hotelera, aumentando considerablemente la competitividad y la eficiencia.
Control energético y normativo
Por otra parte se consigue una perfecta gestión de consumos energéticos, así como de recursos hídricos, sostienen fuentes de la compañía. El hecho de poder registrar las lecturas de los contadores in situ mediante Eisi Hotel, permite la detección de desviaciones imprevistas al momento, evitando errores de transcripción y pudiendo detectar fugas con una mayor celeridad, repercutiendo en la eficiencia energética y en un menor impacto ambiental del establecimiento.
En cuanto al control normativo, la plataforma permite tomar registros de parámetros referentes a piscinas, APPCC y legionella, indicando si el valor registrado se encuentra o no fuera de rango, con lo que se obtiene un mayor control y cumplimiento normativo.
Para obtener más información sobre la herramienta y sus funcionalidades puede enviar un e-mail a info@eisisoft.com o visitar la web www.eisihotel.com.