Apuesta por la independencia y la especialización del agente
Nego pone al asesor de viajes y la tecnología en el centro de su estrategia
La Ronda de Reuniones Estratégicas 2024 de NEGO ha reunido a 350 agentes en los encuentros de Zaragoza, Valencia, Murcia, Alicante, León, Madrid, Santiago, Barcelona y Málaga
Publicada 20/03/24
Publinoticia
Contenido comercial
Las agencias de viajes independientes ganan terreno por su gran capacidad para adaptarse a las nuevas necesidades de los viajeros, ofreciendo experiencias únicas y exclusivas, en un entorno donde la personalización y la autenticidad son cada vez más valoradas. Por esta razón, NEGO sigue apostando de manera decidida por la independencia, la especialización, el valor del asesor de viajes, la formación y la tecnología.
NEGO ha concluido con éxito su segundo ciclo de reuniones del año. Un encuentro que ha permitido que más de 350 asesores de viaje de diferentes puntos de España hayan podido hacer balance de 2023, un gran ejercicio para ellos que les permite afrontar 2024 con ímpetu y positividad.
En esta reunión los asesores han tenido la oportunidad de repasar las novedades de contratación de los diferentes proveedores. Es fundamental “elegir con éxito un proveedor que nos aporte fiabilidad y capacidad en la resolución de incidencias, a la par que aporte la rentabilidad adecuada a las asesorías”, ha indicado Cristina Moya, directora de Contratación y Marketing de NEGO.
El encuentro ha contado con la presencia activa de las compañías aseguradoras AON e Innovac como patrocinadores, que dieron a conocer todas sus novedades a los asesores de viajes. Asimismo, CN Travel participó como colaborador de los nueve eventos
También NEGO ha aprovechado estas reuniones estratégicas para presentar todas las novedades que ha lanzado en los últimos meses y adelantar los desarrollos tecnológicos que culminará a lo largo de año. En lo que se refiere a los servicios, en abril se implementará el servicio de Emergencias 24h en Nego.Fly, consolidador aéreo interno del grupo.
En este sentido, el director de Desarrollo de Negocio, Manu Molina, resalta “la ventaja que supone poder desarrollar tecnológicamente sistemas propios. Una capacidad que nos permite generar aplicativos como el Ecosistema de venta NEGO, apto para cualquier tipo de asesoría de viaje, premiando la diferenciación y la personalización de cada una de ellas. Seguimos en el camino de optimizar los tiempos, acelerando los procesos para que la experiencia del viajero se vea mejorada, incluso antes de emprender su viaje“.
Por su parte, el director general de NEGO, Santos García, resaltó las claras oportunidades que se vislumbran, así como los tres grandes retos que se presentan. Por un lado, “es fundamental gestionar correctamente la gran demanda que tenemos en la actualidad para ser capaces de mantener la misma calidad y servicio, debiendo en muchos casos poner el foco en especializaciones”, señaló.
Por otro, considera que “gestionar mejor el tiempo es otro de los retos, aprovechando la tecnología que NEGO aporta a sus asociados e implementando cambios en las rutinas de atención a los viajeros”, agregó.
Por último, “estamos en un momento clave a la hora de atraer personal al sector, por lo que debemos abrir la mente respecto a nuevos formatos de trabajo y retribuciones más actualizadas”, indicó.
NEGO sigue apostando por la especialización del asesor de viajes y plantea un calendario anual de formación, tanto presencial como online. Su siguiente escala tendrá lugar en mayo, con la realización de un roadshow que ayudará a los asesores a acometer alguno de los retos planteados