XIII Foro Turístico Hosteltur 2017

Madrid 25/05/2017

NH COLLECTION MADRID EUROBUILDING

Retos de la distribución turística.

Presentación

El turismo se ha convertido en una industria global, en gran parte mediatizada por la tecnología, donde la intermediación está lejos de desaparecer y donde surgen a cada paso actores tecnológicos que van arañando parte del negocio. Es cierto que ese negocio es más grande cada vez, pero también es cierto que crece el número de actores a la vez que aumenta la complejidad del proceso de venta. Llegar al cliente en las mejores condiciones no es ni fácil ni barato, y conseguir que compre donde queremos que lo haga, tampoco.

Sin duda, el eje sobre el que gira toda la industria en la nueva economía del turismo es el de la DISTRIBUCIÓN, y es en ese ámbito donde han surgido nuevos modelos de negocio y donde la tecnología es determinante. Las nuevas tecnologías, los nuevos actores y las nuevas exigencias del cliente han ido conformando un complejo marco de relaciones en el que no hay ganadores ni perdedores absolutos, sino un constante flujo y reflujo de oportunidades

En ese sentido se enfoca el Foro Turístico Hosteltur 2017, poniendo sobre la mesa la realidad de los distintos modelos de negocio y compartiendo cuáles son sus ventajas y sus hándicaps en el nuevo paradigma global.

Programa

15:30

Acreditación

16:00

Inauguración: Matilde Asián - Secretaria del Estado de Turismo

16:15

Conferencia: Graham Floater - Travel Distribution: the end of the world as we know it.

17:15

Coffe-Break

17:30

CARA A CARA
Paquetes: Aportación y limitaciones de su distribución online

  • Javier Díaz, presidente del Grupo Gowaii
  • Andrea Bertoli, Chief Revenue Officer en Last Minute
  • Modera: Miguel Ángel Jiménez, consejero delegado de Tripsum.com
18:00

CARA A CARA
Aerolíneas y GDS: ¿partners tecnológicos y/o competidores comerciales?

  • Fernando Cuesta, director general de Amadeus en España y Portugal
  • Javier Gándara, director general de Easy Jet en España y Portugal
  • Modera: Miguel Ángel Jiménez, consejero delegado de Tripsum.com
18:30

CARA A CARA
Agencias presenciales vs OTA
Asesoramiento personal frente a venta online

  • Eva Blasco, vicepresidenta CEAV y ECTAA
  • Pablo Caspers, Chief Air Supplier & Advertising Officer de eDreams Odigeo
  • Modera: Miguel Ángel Jiménez, consejero delegado de Tripsum.com
19:00

CARA A CARA
Disctribución Hotelera: Venta directa vs. venta intermediada. (I)

  • Raúl González, CEO EMEA Barceló Hotels
  • Ovidio Andrés, presidente Logitravel
  • Modera: Luís Del Olmo, presidente de IDISO
19:30

CARA A CARA
Disctribución Hotelera: Venta directa vs. venta intermediada. (II)

  • Walter Lo Faro, Director General Mercados Europa Sur Expedia
  • Pablo Delgado, CEO de Mirai
  • Modera: Luís Del Olmo, presidente de IDISO
20:00

Clausura: Carlos Chaguaceda - Director General de Turismo Comunidad de Madrid

20:15

Finger Food

Ponentes

Ovidio Andrés Grupo Logitravel

Ovidio Andrés es el presidente y fundador del Grupo Logitravel. Dio el salto al sector turístico en 1987 procedente de la consultoría Arthur Andersen, integrándose al Grupo Iberostar y a su agencia Viajes Iberia. A finales de los 90 pone los cimientos de Logitravel, realizando los primeros trabajos del nuevo grupo online para su antigua empresa. Hoy Logitravel es la agencia online líder entre las españolas, y ha desarrollado otras áreas de negocio, como Traveltool que da servicio a las agencias de viajes presenciales y el turoperador Traveltino.

Andrea Bertoli Lastminute

Andrea Bertoli es Chief Revenue Officer en Lastminute. En 1999 fue cofundador de eDreams en Italia y ocupó el cargo de vicepresidente de Desarrollo Estratégico. Se unió al Grupo Bravofly Rumbo, ahora Grupo Lastminute, en 2012 como Head of New Business Development. Dentro del grupo, en julio de 2013 fue cofundador del metabuscador Vivigratis.com; en 2014 fue nombrado General Manager Vacation, antes de ocupar su actual cargo. Es graduado en Business Administration por la Universidad Bocconi de Milán y tiene un master CEMS de ESADE por la Business School Barcelona.

Eva Blasco Europa Travel, CEAV y ECTAA

Eva Blasco es consejera delegada de Europa Travel, su empresa familiar. Ferviente defensora del asociacionismo empresarial, es vicepresidenta de Relaciones Internacionales de la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) y miembro del Board de la Asociación Europea de Agencias de Viajes (ECTAA), entre otros cargos. Es licenciada en Derecho por la Universidad de Valencia y ha sido responsable de diversas Oficinas del Instituto Valenciano de Exportación (IVEX) en Extremo Oriente y Nueva York. También ha ejercido como profesora de Derecho Turístico.

Pablo Caspers eDreams/Odigeo Group

Pablo Caspers es actualmente Chief Air Supply & Advertising Officer del grupo eDreams/Odigeo, la OTA más grande de Europa. Empezó su carrera en el Robinson Club Fuerteventura, pasó luego al turoperador L’TUR de Lastminute en Alemania y posteriormente trabajó en el sector aéreo como vicepresidente de Ventas y Marketing de airberlin para España y Portugal durante siete años. Tiene más de 28 años de experiencia en la gestión turística internacional.

Fernando Cuesta Amadeus

Fernando Cuesta es director general de Amadeus España desde el 1 de enero de 2016 y gestiona la filial de Amadeus IT Group en Portugal. Lleva más de 10 años trabajando en Amadeus IT Group, como director de Oriente Medio y África, como Travel Agency Global Marketing Director y como director Comercial y adjunto a la Dirección General de Amadeus España. Provenía de áreas financieras, de estrategia y de desarrollo de negocio en varias compañías internacionales. Es licenciado en Ciencias Económicas y Administración de Empresas por la UAM, máster en Business Management por el IESE y MBA por el IE Business School.

Luis del Olmo Idiso Hotel Distribution

Luis del Olmo es presidente de Idiso, experto en Marketing y desarrollo de negocio. Antes aterrizar en Meliá Hotels International (1994), fue vicepresidente de Marketing y Ventas de Holiday Inn para Europa, Oriente Medio y África, y participó en la apertura de Disneyland París. Ya en Meliá participó en el proceso que llevó la compañía a ser la primera empresa hotelera en el IBEX-35. Contribuyó como vicepresidente de Marketing y Ventas en la transformación de la empresa al entorno e-commerce (2000). En 2007 Meliá externalizó sus servicios de distribución tecnológica creando la Joint Venture Idiso Hotel Distribution.

Pablo Delgado Mirai

Pablo Delgado es CEO de Mirai, empresa en la que lleva desde 2006 primero para ofrecer tecnología de venta directa y servicios de marketing a los hoteleros, y posteriormente ampliar sus servicios al asesoramiento sobre qué canales contratar, en qué condiciones y con qué normas. Delgado es ingeniero superior de Informática por la Universidad Autónoma de Madrid. Desarrolló su primer motor de reservas para hoteles en 1996 y ha dedicado toda su carrera a la distribución hotelera online. Tiene un MBA por la Darden Business School de la Universidad de Virginia.

Javier Díaz Grupo Gowaii

Javier Díaz es el presidente y fundador del grupo Gowaii y tiene una larga experiencia en el sector turístico. Ocupó diversos puestos de responsabilidad en Soltour, pasó luego a Iberostar y al grupo Orizonia tras su compra por Carlyle, donde llegó a ser director de Desarrollo de Negocio. Salió de Orizonia 14 años después, y tras la desaparición del grupo montó Gowaii en 2011 aprovechando los equipos de receptivo de Orizonia en México. Actualmente el grupo Gowaii está compuesto por el turoperador Trapsatur, la OTA Muchoviaje y la hotelera Weare.

Graham Floater London School of Economics

Graham Floater es el Managing Director de Seneca Trade & Investment y Principal Fellow en la London School of Economics. Lideró en 2017 el informe de la London School of Economics sobre el futuro de los viajes y la industria turística “¿El fin del mundo tal y como lo conocemos?”, y asesora gobiernos y compañías multinacionales sobre comercio internacional, políticas de la UE y finanzas. Fue asesor del primer ministro del Reino Unido y también intervino en varias negociaciones de la Organización Mundial del Comercio.

Javier Gándara easyJet

Javier Gándara es director general de easyJet para España, Portugal y Países Bajos. Anteriormente había sido Senior Manager para España de la compañía internacional FedEx y en 2007 fue nombrado director de Operaciones de easyJet para España, puesto que ocupó hasta 2011, año en que pasó a hacerse cargo de la Dirección General. Es graduado en ingeniería aeronáutica por la Universidad Politécnica de Madrid (UPM), graduado en Administración y Dirección de Empresas por la UNED y cuenta con un MBA por el IE Business School.

Raúl González Barceló Hotels & Resorts

Raúl González es CEO de Barceló Hotels & Resorts para Europa, Oriente Medio y África (EMEA). Es presidente, consejero delegado o administrador de las más de 50 sociedades del Grupo Barceló y participadas. Es vicepresidente del Clúster de Turismo de Baleares y miembro de la junta directiva del Foro de Marcas Renombradas de España. Proviene de la consultoría en áreas de estrategia y organización asesorando a grandes empresas. Es licenciado en Económicas y Administración de Empresas por la Universidad de Deusto y MBA del IESE Business School (Universidad de Navarra), entidades donde ahora es profesor invitado.

Miguel Ángel Jiménez Tripsum.com

Miguel Ángel Jiménez es fundador y consejero delegado de la plataforma online para las agencias presenciales Tripsum.com. Empezó su carrera en Viajes Meliá, pasando luego a la distribución en Amadeus y posteriormente, a las agencias de viajes online, siendo director general de Ebookers.com y Viajar.com, entre otras. Es licenciado en Marketing y máster en Marketing Comercial.

Walter Lo Faro Expedia

Walter Lo Faro es responsable de los equipos de gestión de mercados del sur de Europa y forma parte del grupo Expedia desde el 2004, cuando se incorporó en Londres como director de los mercados británico y nórdico. De 2006 a 2011 residió en Dubai, donde tras abrir las oficinas y gestionar la entidad local de la compañía, formó el equipo de market managers para desarrollar los mercados de Oriente Medio y Océano Índico. Antes de incorporarse a Expedia ejerció diferentes cargos dentro del grupo TUI, los últimos fueron los de director de producto y de contratación.

Sponsors

Amadeus no es solo el sistema de distribución global (GDS) y el mayor procesador de transacciones para el sector mundial de los viajes y el turismo. Es, además, el proveedor de tecnología líder en este ámbito de actividad, con un amplísimo catálogo de soluciones que dan servicio a aerolíneas (regulares, low cost y de vuelos chárter), hoteles (independientes y cadenas), empresas de alquiler de coches, compañías ferroviarias, líneas de ferry, líneas de crucero, compañías de seguros, touroperadores, agencias de viajes tradicionales y online y viajeros (de empresa y vacacionales).

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Avis es una de las principales firmas de alquiler de coches a nivel internacional, que entra en el mercado español en 1966 con su marca Avis, uniéndose años más tarde también la marca Budget . Con los aeropuertos como punto de partida, Avis Budget Group España inicia una continua evolución que llega hasta nuestros días. En la actualidad se posiciona como una compañía referente en el sector del “rent a car” en nuestro país gracias a la profesionalidad de su plantilla, una completa flota de vehículos y una extensa red operativa integrada por mas de 180 oficinas de alquiler. Avis Budget Group, representa en nuestro país el liderazgo de una empresa líder global de servicios de alquiler de vehículos a través de sus marcas Avis y Budget, con 10.000 oficinas de alquiler en aproximadamente 175 países alrededor del mundo.

”la Caixa” es el primer grupo financiero español. La entidad, presidida por Isidro Fainé y dirigida por Juan María Nin, cuenta con 13,6 millones de clientes en España, la principal red de oficinas, con más de 5.700 sucursales, y un modelo de especialización de banca personal, banca privada, banca de pymes, banca de empresas y banca corporativa. “la Caixa” mantiene un convenio de colaboración con la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) para poner a disposición de todos los establecimientos hoteleros españoles la más amplia oferta de productos y servicios creada específicamente para dar respuesta a sus necesidades financieras, con rapidez y flexibilidad.

La Comunidad de Madrid, a través de la Dirección General de Turismo, tiene encomendada la ordenación del sector turístico y su infraestructura, la promoción del destino Madrid a nivel nacional e internacional, así como la coordinación con órganos públicos y privados del sector turístico regional, la declaración de Fiestas de Interés Turístico, Municipio Turístico y Premios de Turismo o el control de calidad e inspección de las instalaciones y de la prestación de los servicios de las empresas, profesiones y actividades turísticas en el ámbito de la Comunidad de Madrid, entre otras labores. Todo ello con la finalidad de ofrecer una oferta turística reforzada, gracias al trabajo de un sector capaz de afrontar las adversidades sin descuidar la calidad de sus instalaciones y servicios.

Quonext Tourism es la empresa del grupo Quonext especializada en software de gestión y servicios para el sector turístico: hoteles y cadenas, aerolíneas, aeropuertos, compañías de handling, agencias receptivas, transporte de pasajeros por carretera, parques temáticos, etc, Desarrollados sobre el ERP Microsoft Dynamics NAV, sus productos le han permitido convertirse en líder en el mercado gracias a sus más de 700 instalaciones en todo el mundo. Cuenta con un equipo altamente cualificado, especializado en soluciones Microsoft y con más de 20 años de experiencia en desarrollos e implantaciones para el sector.

WMF es un reconocido fabricante alemán de equipamiento para la gastronomía. WMF lleva más de 160 años convirtiendo beber y comer cada día en todo un evento en millones de hogares, hoteles y restaurantes. Desde que revolucionara el concepto de máquina de café en 1969, esta compañía no ha cesado su apuesta por la innovación, habiéndose convertido en el actual referente tecnológico mundial de máquinas de café espresso superautomáticas para especialidades, inundando de aroma a café los establecimientos de las principales cadenas de hoteles y restaurantes alrededor del mundo. En este segmento oferta una gran variedad de máquinas de este tipo, de forma que el cliente puede elegir aquella que mejor se adapte a las necesidades particulares de su negocio. La compañía fue fundada en 1853 por Daniel Straub bajo el nombre de Straub & Schweizer en Geislingen. Desde entonces, sus estándares de calidad y buen hacer han crecido de forma constante.

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