La facturación de Meliaviajes y Lastminute en España estará cercana a los 10.000 millones de pesetas

Javier Silvestre, consejero delegado de Meliaviajes.com anuncia en una entrevista exclusiva en HOSTELTUR en la edición de enero que la empresa de Sol Meliá en Internet facturará este año unos 7.000 millones de pesetas a lo que se sumará los resultados de Lastminute.com (aproximadamente 2.300 millones de pesetas). En total, alrededor de 10.000 millones de pesetas. "Meliaviajes está inmerso en el proceso de la e-transformation del grupo Sol Meliá, que es la gestión del negocio basada en las nuevas tecnologías. Partiendo de esa base, Meliá viajes es una lanzadera para demostrar que un negocio tradicional como es la agencia de viajes, se puede gestionar basado en las nuevas tecnologías", destaca en la entrevista. Llevando seis meses de vida, el resultado de Meliaviajes.com se enmarca dentro de las previsiones que se tenían a lo largo de 2001, al margen del impacto del 11-S que no han afectado de una manera importante al mundo on line. "Nuestro modelo de negocio no es puramente on line. Nuestro modelo es multicanal, basado mucho en la parte corporate. Tenemos empresas, departamentos, business travel , y estamos desarrollando mucho el negocio tradicional además de la parte on line y call center vacacional", recalca. "Las cifras con las que cerramos 2001 son 1.300 millones de pesetas habiendo salido al mercado el mes de mayo. Nuestra base de datos de clientes está en 35.000, suscritos a Meliaviajes. Para mi es importante porque la base de datos va hacia la calidad y no a captar un número muy grande de usuarios. Piense que nuestra web está muy centrada en la personalización y el conocimiento del cliente. Apostamos mucho por tener al cliente en el centro de la organización. Lo importante de Internet es que puedas conocer mucho mejor a tu cliente y acercarle el producto que se adecue a sus necesidades". En relación a la competencia con las agencias tradicionales, Silvestre destaca que "más que sustitutos somos un complemento. El mercado es muy grande y hay campo para todo. Sería excesivamente arriesgado decir que el mundo on line va a sustituir a los turoperadores tradicionales. Es un complemento interesante que puede ser muy útil para muchas personas y cubrir necesidades a un determinado segmento de clientes, que no está siendo cubierto por las empresas tradicionales. El poder entrar a buscar un viaje en París, comprar hoteles, espectáculos, tiempo, informarse de los restaurantes,? sin salir de tu casa y en la misma página, aporta un valor tremendo al cliente. Una agencia de viajes es imposible que pueda dar la información que tiene Internet", resalta entre otros comentarios.(HOSTELTUR)