España: Los turistas que visitan el municipio mallorquín de Calvià aplauden los servicios hoteleros y desaprueban la oferta lúdica

Los turistas que visitaron el municipio de Calvià (considerado Municipio Turístico Europeo) tanto en verano de 2001 como en el pasado invierno valoraron por encima de todo los servicios de alojamiento y el personal de la hotelería y echaron a faltar una mayor oferta lúdica, instalaciones deportivas y el patrimonio histórico. Así se desprende del estudio del grado de satisfacción de los turistas en el municipio de Calvià que realiza la empresa BCF Consultors para el Ayuntamiento por octavo año consecutivo en el caso del turismo de verano y por séptimo año en el del invierno. Respecto a los turistas que visitaron Calvià el pasado invierno, a los que se practicaron 422 encuestas, el estudio destaca que el nivel de satisfacción global es del 89,3 por ciento, ligeramente superior al del invierno de 2001, en el que un 89 por ciento de turistas afirmaron estar satisfechos con sus vacaciones en el municipio. Los servicios mejor valorados por los visitantes invernales son la limpieza de los alojamientos, la cortesía del personal, la relación calidad-precio y la baja contaminación atmosférica. Por contra, los peor valorados son la oferta lúdica, los equipamientos deportivos y culturales y los servicios de autobuses, entre otros. En este sentido, la alcaldesa Margarita Nájera comentó que el Ayuntamiento "deberá trabajar" para mejorar estos últimos aspectos, a pesar de la "nota excelente" que, a su entender, otorgan los turistas a nivel global. El teniente de alcalde Antoni García Moles apuntó que los datos confirman que Calvià camina hacia "la excelencia turística". Otro dato destacable es que el 83 por ciento de los visitantes encuestados afirma que repetirá sus vacaciones en Calvià. Los 1.667 turistas encuestados durante el verano de 2001 otorgaron 78,3 puntos sobre cien a los servicios globales, dos décimas más que el año anterior y la puntuación más alta desde 1994. Los aspectos más valorados también fueron los servicios de alojamiento, mientras que los peores considerados son los servicios públicos y las infraestructuras. Las zonas mejor valoradas por los turistas de verano son Magaluf y Palmanova. El director del estudio presentado ayer, Miquel Flamarich, indicó que el perfil del turista de invierno en Calvià "ha variado bastante" respecto a las anteriores temporadas. Así, el porcentaje de turistas británicos ha aumentado diez puntos, mientras que el de alemanes y españoles ha disminuido en 2,4 y 4,5 puntos, respectivamente. La proporción de turistas mayores de 65 años es en la actualidad del 39 por ciento, el porcentaje más alto registrado desde 1997. (J.F., Diario de Mallorca, 11/06/02)