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España: Iberia soluciona la avería que causó retrasos en sus vuelos

8 noviembre, 2002
Los técnicos de Iberia han arreglado a primera hora de esta mañana la avería en los sistemas informáticos que ayer provocó retrasos en todos los vuelos de la compañía y varias cancelaciones. La facturación se puede hacer ya por ordenador. Poco antes de comunicar la solución del problema la aerolínea anuló otros 13 vuelos previstos para hoy, según informa Iberia.
Los técnicos de Iberia han arreglado a primera hora de esta mañana la avería en los sistemas informáticos que ayer provocó retrasos en todos los vuelos de la compañía y varias cancelaciones. La facturación se puede hacer ya por ordenador. Poco antes de comunicar la solución del problema la aerolínea anuló otros 13 vuelos previstos para hoy, según informa Iberia.La aerolínea canceló hoy los siguientes vuelos: Valencia-Barcelona (IB1343), Ginebra-Madrid (IB3489), Madrid-Ginebra (IB3482), Munich-Madrid (IB3537), Londres-Barcelona (IB4183), Vigo-Madrid (IB0581), Sevilla-Madrid (IB0101), Madrid-Barcelona (IB0920), Madrid-Coruña (IB0514), Coruña-Madrid (IB0519), Madrid-Lisboa (IB3110), Lisboa-Madrid (IB3109), y Valencia-Madrid (IB0323). El incendio, cuya causa más probable es una sobrecarga eléctrica, se detectó en las instalaciones de Iberia en La Muñoza (Madrid), donde se centralizan los sistemas informáticos de la aerolínea en todo el mundo. En este centro se gestiona también el sistema informático del sistema de distribución de reservas Savia-Amadeus, utilizado por el 96% de las agencias de viajes y los turoperadores, y que también quedó colapsado. Como consecuencia de este incendio, precisa Iberia en su comunicado de prensa, "se han paralizado las operaciones de facturación y embarque en los aeropuertos donde opera Iberia". Los atrasos generados por resta situación han tenido una media de 60 minutos. Lo que provocó que en los aeropuertos se formaran largas colas de pasajeros en espera para embarcar en sus vuelos. En un intento por paliar un tanto esta situación, Iberia ha fletado autobuses a La Coruña, Bilbao, Valencia y Asturias para trasladar a estas ciudades a los pasajeros cuyos vuelos se han visto afectados. Las mayores complicaciones se han presentado en Madrid -donde Iberia tenía 500 vuelos programados para toda la jornada de ayer- y El Prat, en Barcelona. La aerolínea informó en un comunicado de que los técnicos han verificado la "destrucción de varios cientos de metros de cable", algunos de ellos de hasta 240 milímetros de sección, y de uno de los dos paneles que distribuyen la energía al sistema de los ordenadores centrales de la compañía. En caso de que un panel de alimentación quede inutilizado, toda la actividad informática de Iberia es desplazada al otro, que está diseñado para, en casos excepcionales, asumir todas las funciones de la red. No obstante, a pesar de no haber sufrido daños aparentes, el segundo de los paneles de alimentación está siendo revisado por técnicos especializados, ya que la dimensión del incendio podría haber ensuciado su sistema interno, según Iberia. Estas fuentes añadieron que tanto los sistemas periféricos como los cables que conectan ambos paneles han resultado también dañados por el incendio, por lo que los técnicos deberán sustituirlos por otros totalmente nuevos. Esta situación, que Iberia considera «totalmente inusual» incluso para un caso excepcional, es la que impide que el panel de alimentación no dañado, que Iberia prevé como red alternativa en caso de fallos en el sistema informático, tampoco haya podido ser activado hasta el momento.

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