Un post de Juan Carlos García

La promoción de destinos turísticos y el residente

Otro enfoque en la promoción de nuestro destino

¿Puede el ciudadano residente tener un papel fundamental en la promoción de un destino turístico? Esta es la tesis que defiente Juan Carlos García en este post, puesto que es quien mejor conoce ese lugar, su historia, su gastronomía, sus secretos y cómo sacarle el mejor partido. Lo que propone es "Otro enfoque en la promoción de nuestro destino".

En una época tan difícil como la que nos está tocando vivir, marcada por una profunda y prolongada crisis económica, una de las consecuencias de más trascendencia es la falta de recursos para el desarrollo adecuado de cualquier actividad, y más concretamente, en la que nos ocupa: la promoción turística.

Por otro lado, es un hecho que todas las acciones promocionales de destinos que se llevan a cabo, tanto por las distintas administraciones, como por las empresas proveedoras de servicios turísticos, siempre están focalizadas en el cliente final (¡faltaría más!, lo dice la lógica y todos los manuales de marketing), a través de acciones realizadas con recursos propios, o bien externalizándolas a través de entidades como intermediarios turísticos, agencias de publicidad, etc..., y normalmente con un coste muy elevado.

Hoy en día, aparte de estas acciones promocionales tradicionales, nos encontramos distintos actores y vías de comunicación (redes sociales, aplicaciones, plataformas específicas, etc), que prescriben destinos turísticos de una forma relativamente eficiente y no demasiado costosa. Prescriben la administración, las empresas turísticas, los bloggers profesionales, los viajeros en plataformas como Tripadvisor, Minube, etc..., pero...

¿Quien falta?

¿Quien conoce mejor que nadie un destino?

¿Quien está más identificado con él, desde un punto de vista emocional?

Efectivamente, el propio ciudadano.

¿Enumeramos algunas de las posibilidades que tiene este colectivo en la promoción de un destino?:

  1. Potencialidad: Pongamos, por ejemplo, un destino como Cartagena y su comarca, con una población de más 200.000 habitantes. Aunque solo se concienciara un 1% de la población de lo importantes que pueden ser en la promoción de su ciudad, tendríamos unas 2.000 personas ¿Existe alguna entidad en Cartagena que tenga un equipo comercial de 2.000 personas?.
  2. Alcance: Hoy en día, nuestro círculo de influencia no se limita geograficamente, sino que gracias a internet y las redes sociales, cada uno de nosotros puede incrementar ese círculo de una manera exponencial.
  3. Credibilidad: Las conversaciones se producen entre personas, entre iguales. ¿Quien no ha pensado esta frase cuando viaja fuera?: “Que bueno sería tener un amigo de aquí que me aconsejase...”
  4. Compromiso: El sentimiento de pertenencia, el orgullo por tu ciudad, el deseo de hacerlo saber, la satisfacción de ser partícipe en el desarrollo de tu cominudad, la generosidad por contribuir en el bien común, ...
  5. Altruismo: Los aspectos emocionales que he enumerado anteriormente, ¿no hacen innecesarias otras “motivaciones” más onerosas?

¿Que retos se plantean?

  1. Convencer, de que el turismo es una fuente de riqueza y bienestar para nuestra comunidad y, por lo tanto, para todos y cada uno de nosotros.
  2. Concienciar, de que es labor de todos la promoción de nuestro destino y de la importancia de cada aportación individual.
  3. Motivar, para vencer estados de ánimo como la apatía, la indiferencia, la pasividad, etc..
  4. Formar, a los ciudadanos con el  conocimiento adecuado de los recursos turísticos de su destino.
  5. Facilitar, herramientas adecuadas para que ellos puedan efectuar la difusión y promoción de su ciudad o su comarca.
  6. Y sobre todo, COORDINAR y PLANIFICAR

En un mundo cada vez más globalizado y homogéneo, cada vez existe una menor diferenciación entre unas ciudades y otras. El comercio, los restaurantes, los hoteles, las atracciones turísticas, todo es franquiciado, copiado, imitado para, al final, ser un producto más, en el que las experiencias sentidas, por el hecho de no ser únicas, no perduran en el visitante más allá de su vuelta a casa. Necesitamos reivindicar esos lugares autóctonos y auténticos con los que nos sentimos tan identificados por el hecho de ser nuestros, y que nos diferencian de los demás.

Y eso, quien mejor puede hacerlo es el propio ciudadano.

 

Comentarios 4

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Tania21/07/2011 10:07:34

Enhorabuena por el post. Ciertamente, es una verdadera necesidad que los propios ciudadanos sean conscientes de la importancia que tienen a la hora de promocionar su propia ciudad. No obstante, la principal causa de que todavía no estén implicados en ello, es la falta de concienciación social que desde los planes turísticos se tiene sobre la importancia de implicar a los agentes locales en la planificación de un destino y consecuentemente, su futura promoción. Veo falta de interés por parte de los entes públicos en involucrar al ciudadano,en motivarlo para que se siente un verdadero prescriptor de su destino y , como bien dices, no hay nadie mejor que pueda hablar de un destino como el propio residente en el mismo.

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Peregrina21/07/2011 11:07:33

Enhorabuena, a mi me ha parecido muy interesante!
En mi opinión lo que hay que conseguir es que el ciudadano se sienta orgulloso del lugar que habita y conozca los atractivos turísticos que tiene (jornadas de puertas abiertas) y, a partir de ese momento, se convierte en prescriptor sin saberlo. Ejemplos como Bilbao, Valencia, Avilés,... donde después de la transformación del municipio todos los ciudadanos se sienten orgullosos y te hablan de las maravillas de su destino.

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Alfonso21/07/2011 12:07:26

Totalmente de acuerdo. Como suelo decir, el residente es el eslabón perdido de la planificación turística. No se le presta la atención que debiera. Gracias por reivindicar su papel y su potencial.

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Javi Moragrega Julian21/07/2011 13:07:27

Buen articulo, desde que las redes los blogs etc nos acercan mas al viajero todos en nuestra medida somos prescriptores de nuestro destino añadire las tres c compartir,conocimiento,comunicación para los emprendedores de los destinos las redes son un herramienta fundamental para difundir con lo cual hay que creerselo para eso hay que tener mucho humor,humildad y humanidad, tiempos modernos tiempos salvaljes están cambiando los conceptos, muy buen Articulo

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