Diario 5938 05.07.2020 | 15:51
Hosteltur: Noticias de turismo
Edición España. La demanda será gradual y de proximidad

Cómo se recuperarán los viajes pospandemia, según Expedia y Booking

10 junio, 2020
  • La recuperación de la demanda será gradual, será de proximidad y se valorarán la flexibilidad y transparencia en materia de higiene
  • Barcelona ya no es el destino más buscado en España en la era de la COVID-19, según Expedia
  • El confinamiento ha acentuado as búsquedas a través de los dispositivos móviles por eso los hoteles deben diseñar una estrategia móvil

El proceso de desescalada pos-COVID, que ya incluye fechas concretas para empezar a planificar viajes y la certeza de que las empresas se están moviendo para aplicar protocolos que garanticen seguridad, ha impulsado la reactivación de las reservas para las vacaciones de verano. Booking.com y Expedia explican a HOSTELTUR que la recuperación será gradual y que la tendencia del turismo de proximidad ha llegado para quedarse -hasta que aparezca una vacuna contra el virus- aunque en la mente de los viajeros hacer turismo fuera de España sigue presente.

Viajar después de una pandemia afectará todos los aspectos del viaje, y no hay duda de que las preferencias de los viajeros continuarán evolucionando con el tiempo, por lo que la industria de viajes, tanto en España como a nivel mundial, deberá ser ágil en su enfoque para satisfacer las demandas de los viajeros”, dijeron desde Booking a HOSTELTUR

Relanzar la industria turística requerirá un nivel de colaboración sin precedentes entre los ámbitos público y privado”, sostuvo Walter Lo Faro, director senior de Gestión de Mercado de Expedia para el Sur de Europa, agregando que “nadie en la industria puede tener el control total sobre la recuperación, pero estamos siendo testigos de signos de recuperación prometedores en la medida en la que se reabren las fronteras en muchos países europeos”.

"Estamos siendo testigos de signos de recuperación prometedores en la medida en la que se reabren las fronteras en muchos países europeos”, afirman en Expedia

Proximidad

Para Booking “es probable que los viajes se recuperen de manera gradual a tasas variables”, y el cómo y el cuándo dependerá de los gobiernos, de sus recomendaciones y de los controles fronterizos. Y si bien afirman que “es difícil” predecir el momento exacto en el que se reactivará la industria, hay algunas certezas: “esperamos ver a las personas optando por quedarse más cerca de casa al principio, empezando por viajes locales”.

Los números de Booking confirman la tendencia por el turismo fronteras adentro, ya que si bien históricamente las reservas de alojamiento doméstico representaban el 45%, en abril de este año se observó que “la participación nacional aumentó a aproximadamente el 70% de nuestra plataforma”.

Esto, agregan, no significa que haya desaparecido el interés por los viajes internacionales ya que “volverán a la agenda a tiempo, con los países cercanos ganando popularidad primero, según nuestra investigación realizada en abril de 2020”. En concreto, el 63% de los encuestados, incluidos usuarios de España, esperan viajar a países cercanos en los próximos seis meses.

"Los viajes internacionales volverán a la agenda, con los países cercanos ganando popularidad", aseguran desde Booking.com

Expedia coincide en que en España “los datos sobre búsquedas y reservan nos dejan ver que la demanda turística nacional gana impulso”, aunque “también estamos monitorizando de cerca la demanda internacional”.

Desde la OTA perciben “un cambio en el interés sobre los destinos que buscan los viajeros nacionales para esta temporada de verano. Los destinos de interior, de costa y playa ganan popularidad, mientras que las grandes ciudades están experimentando una recuperación más lenta” y a modo de ejemplo Lo Faro señala que Barcelona ya no es el destino más buscado en España en la era de la COVID-19, mientras que las provincias (incluyendo los destinos de interior) están cobrando fuerza”.

Lo Faro asegura que en el escenario pos-COVID “los consumidores están buscando destinos alternativos y rurales, fuera de los lugares de vacaciones convencionales más demandados. Los destinos que sean fácilmente accesibles en coche y tengan una combinación de naturaleza y espacios abiertos tienen más posibilidades de atraer a los potenciales viajeros”

Según Expedia Mallorca, Ibiza, Costa del Sol, Tenerife, Cádiz, Sevilla, Madrid o Gran Canaria “están entre los 10 destinos más buscados por los viajeros españoles”. Mientras que en Booking los más populares son “Madrid, Sevilla y Granada, pero también Valencia, Málaga y Cádiz, lo que sugiere que las escapadas a la playa junto al atractivo de la gran ciudad están a la vanguardia de la imaginación cuando pensamos en viajar”.

Tarifas y flexibilidad, determinantes

En esta etapa pos-COVID los viajes dependerán de la economía general y en Booking.com ven que “la salud financiera y la confianza de los consumidores en su propio futuro económico serán un factor importante en su capacidad para decidir su próximo viaje”.

En este escenario, Booking recomienda a los alojamientos “que adopten políticas flexibles y se comuniquen claramente con los huéspedes para ayudar a que se sientan cómodos al hacer reservas”. Es que, “con viajeros cautelosos y en busca de transparencia”, será clave para los proveedores de alojamiento mostrar abiertamente esa información, como así también la vinculada a la seguridad, la limpieza y las medidas adicionales de higienización que se implementan en la nueva era.

Expedia también sostiene que “ofrecer políticas especiales durante la pandemia y permitir que los viajeros cambien una reserva sin incurrir en gastos será una gran ventaja en este momento”. Tanto es así que en la OTA “cerca del 70% de los planes tarifarios disponibles son ahora reembolsables” .

Recomendaciones para hoteleros

Para el director senior de Gestión de Mercado de Expedia para el Sur de Europa, a partir de ahora habrá un cambio en la forma de comprar de los consumidores, razón por la cual “los hoteleros deben prestar mucha atención a los diferentes canales de venta y optimizar su estrategia de distribución y precios”.

“Los hoteleros deben prestar mucha atención a los diferentes canales de venta y optimizar su estrategia de distribución y precios”

De acuerdo a lo detallado, el confinamiento ha acentuado definitivamente las búsquedas a través de los dispositivos móviles: casi el 70% de las búsquedas en las páginas de Expedia Group se realizaron a través de dispositivos móviles, por lo tanto, “es fundamental que los hoteleros activen su estrategia móvil para impulsar la demanda”.

Para comentar, así como para ver ciertos contenidos de Hosteltur, inicia sesión o crea tu cuenta

Inicia sesión
Comentarios 5
El negocio de intermediación debe tener unos parámetros en los que el ganar-ganar debe prevalecer. La manera dominante como han manejado las OTAs la intermediación entre el inversionista o negocio hotelero y el cliente tiene un desbalance de mucho tiempo atrás y que con hambre de riqueza han explotado, cae bien la intermediación de Google, pero es prioridad que los gobiernos intervengan y a nivel internacional se definan parámetros que limiten la acción online de dichas intermediaciones , logrando beneficiarse pero logrando beneficiar tanto a cliente como al inversionista o negocio hotelero.
Avatar Sergio Marto Sergio Marto hace 3 semanas
Más allá de toda palabrería de las OTA para reforzar su situación frente a esta nueva manera de hacer turismo, lo cierto es que en los tiempos por venir, el mercado ha acelerado su aprendiza sobre las altas comisiones que les representa esas "reservas online", y por consiguiente va a comenzar a recurrir a búsquedas de los sitios propios de los alojamientos, para reservar directamente con sus dueños, y así reducir costos por vacacionar. Este negocio de las OTA de "intermediar", está llegando a su fín. Google+busqueda+nombredelhotel= mejor oferta siempre.
Avatar Fernando Merino Fernando Merino hace 3 semanas
estos datos no dicen nada “la participación nacional aumentó a aproximadamente el 70% de nuestra plataforma” pues evidentemente si el viajero internacional no llega y en datos globales el volumen de negocio minimo. Si las OTAS quieren aportar valor que compartan datos de la evolución de ventas global, solo asi se puede justificar cualquier esfuerzo de reapertura
Avatar Juan Riego Juan Riego hace 3 semanas
Pues son las mismas perogrulladas que llevamos oyendo meses y que son de sentido común. Nada que no sea capaz de atisbar un ayudante de cocina de cualquier hotel de España, por poner un ejemplo de alguien no involucrado en las ventas. Como muy bien dice el comentario anterior, estaría mucho mejor que estos gigantes nos anunciaran una reducción de sus comisiones durante esta temporada por ejemplo, aunque solo sea como compensación por la notable reducción de sus servicios al cliente que los hoteles hemos tenido que sufrir estos meses, atendiendo reclamaciones que claramente correspondían a sus departamentos de asistencia, que andaban missing. Y eso sí que ayudaría un poco más a la recuperación de los viajes a los hoteles.
Avatar isabel creus isabel creus hace 3 semanas
Esta muy bien pero lo que no dice este articulo es que estamos con unos precios de derribo y la unica ocurrencia de las OTAS es que activemos la tarifa movil que obliga a un 10 % de descuento adicional ademas de la comision de cada OTA . ( +- 28 % en total ) En estos momentos en que muchos estamos en ERTES y desconociendo como sera la actividad turistica este verano y el coste adicional de desinfeccion , bloqueo de habitaciones 24 hrs .. parece que siempre el que hace el esfuerzo es el hotelero y nunca la OTA . Para cuando unas condiciones justas para el hotelero . Prefiero olvidar la obligatoriedad de estas OTAS de reembolsar si o si todas las reservas sin previo aviso al hotelero .

Política de Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para prestar nuestros servicios y analizar la actividad de la web con la finalidad de mejorar su contenido. Si continúa navegando sin modificar la configuración de su navegador, consideramos que acepta su uso. Más información en nuestra Política de cookies.