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Edición España. Enumeradas por Felipe Bravo, responsable de Roiback Digital

Google: siete herramientas gratuitas al servicio del profesional turístico

Recopilación a modo de “Google Travel Toolkit”, según Bravo 15 abril, 2021 Premium
  • Google se acerca a los hoteles independientes para ayudarles en la recuperación, con el objetivo obvio de aumentar su presencia en Google
  • Google for Hotels GuideBook es una guía para orientar y ofrecer buenas prácticas los hoteleros, con recursos para mejorar su visibilidad
  • Hotel Insights permite analizar búsquedas relacionadas con hoteles en Google por región, comparando en tiempo real con el año anterior

Google se ha propuesto apoyar en su recuperación al sector turístico, especialmente a los hoteleros, por lo que ha puesto a su disposición herramientas gratuitas para ayudarles a orientarse. En este sentido Felipe Bravo, responsable de Roiback Digital, ha destacado siete, “desde la clásica Google Trends, hasta una de las más recientes como Google Hotel Insights”, subrayando su “esfuerzo para expresarse en un lenguaje que entienda el hotelero, alejándose de tecnicismos”. En su opinión, “Google está tratando de acercarse más a los hoteles pequeños y medianos para ayudarles en la recuperación y, obviamente, con el objetivo de aumentar su presencia en Google, ya sea con herramientas gratuitas o de pago”. Éstas son las siete más importantes.

1.- COVID19 Mobility Reports

Permite ver informes de movilidad local sobre la COVID19, con información sobre los cambios que se han producido en la movilidad de las personas como consecuencia de las restricciones para combatir la pandemia.

Esos informes pueden ayudar al hotelero a identificar las dinámicas de su mercado, ya que muestran tendencias de movimiento a lo largo del tiempo, ordenadas por zonas geográficas y clasificadas en diversas categorías de lugares: tiendas y espacios de ocio, supermercados, farmacias, parques, estaciones de transporte, lugares de trabajo y zonas residenciales.

2.- Google for Hotels GuideBook

Es una de las más recientes, aunque no se trata de una herramienta sino más bien de una guía para orientar y ofrecer buenas prácticas los hoteleros, con cuatro secciones con recursos para mejorar la visibilidad del hotel en Google.

La primera sección, Getting your Business Online, trata, según ha explicado Felipe Bravo, “de Google My Business y Google Maps, y de cómo mostrar el hotel de manera gratuita en Google con sus herramientas más elementales, que muchas veces no están bien explotadas por los hoteleros”.

La segunda sección, Promoting your hotel with Google Ad, trata precisamente de la herramienta publicitaria de Google por excelencia: “Es una extensa guía que explica muy bien y con palabras sencillas cómo funciona Google Ads y cómo sacar el máximo partido de esta herramienta”.

La tercera sección, Getting direct bookings from Google, versa sobre Google Hotel Ads y “ayuda a entender cómo funciona, qué necesita el hotelero para mostrar sus precios y cómo lograr mayor visibilidad”.

Por último, “hay una sección algo más avanzada sobre Google Hotel Ads, Hotel Ads Advanced Features, que habla sobre técnicas de puja avanzadas y las ventajas y riesgos de usar cada una de ellas”.

3.- Hotel Insights

Hotel Insights es una herramienta reciente que permite analizar datos de búsquedas relacionadas con hoteles en Google por región, comparando en tiempo real con el año anterior, con el fin de “ayudar a los hoteleros a orientar sus estrategias de marketing en este proceso de recuperación”.

Se trata, como ha señalado el responsable de Roiback Digital, de “una herramienta sencilla e intuitiva que cuenta con guías y consejos sobre marketing digital; muy recomendable sobre todo para hoteles pequeños o medianos. De momento sólo está habilitada en inglés e italiano, pero se pueden consultar todas las regiones y países del mundo”.

Hotel Insights también ofrece “una sección muy interesante de recursos de marketing digital, explicando y refrescando conceptos para sacar el máximo partido a Google My Business y Google Maps, buenas prácticas sobre reseñas de hotel, consejos para usabilidad de la web y cómo optimizar el rendimiento del hotel en Google Ads y Google Hotel Ads”.

4.- Destination Insights

Es una herramienta que aporta datos de demanda de los destinos y da una idea de qué regiones, países o ciudades generan más interés entre los viajeros. Asimismo proporciona información sobre cómo está cambiando la demanda en diferentes países de origen, por lo que “puede ayudar a identificar aumentos potenciales de la demanda y, de este modo, orientar la estrategia de marketing digital”.

5.- Market Finder

Este buscador permite identificar clientes potenciales para el hotel descubriendo nuevos mercados prometedores, segmentados por país y comportamiento de sus consumidores. El hotelero puede identificar nuevas tendencias de demanda y optimizar su inversión y estrategia de marketing en nuevos mercados.

De este modo puede explorar los datos de esos mercados según el perfil económico y sociodemográfico de los países seleccionados (con información actualizada cada 35 días), búsquedas mensuales de las categorías seleccionadas, pujas recomendadas en Google Ads, usuarios activos en internet, datos de comportamiento de compra y mucho más.

6.- Google Trends

Ayuda a medir el grado de interés por una búsqueda a la largo del tiempo y, además, permite compararla con otras búsquedas en el mismo periodo o con la misma búsqueda en periodos distintos.

7.- Test My Site

Facilita evaluar la velocidad del sitio web en dispositivos móviles, dado que “año tras año Google ha ido poniendo el listón más alto, obligando a que las webs sean cada más veloces y adaptadas a estos dispositivos”.

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