Google podría marcar un antes y un después en el turismo y los viajes

La inteligencia artificial (IA) ya no es una promesa futurista: es la nueva interfaz entre el viajero y la información. Según Sundar Pichai, Gemini -la familia de modelos de lenguaje de Google- ya cuenta con cientos de millones de usuarios activos mensuales, y procesa billones de tokens cada mes, en una escala que se ha multiplicado en los últimos doce meses. Esta transformación marca un punto de inflexión para la industria de viajes: si no ajusta su rumbo, corre el riesgo de navegar en aguas desconocidas sin brújula.

Durante Google I/O 2025, la compañía presentó la mayor actualización de su motor de búsqueda desde su creación: el lanzamiento de AI Mode, una nueva pestaña dentro del buscador que sustituye los tradicionales resultados con enlaces azules por una interfaz conversacional asistida por IA. Esta función, basada en el potente modelo Gemini 2.5, permite a los usuarios interactuar con el buscador como si estuvieran hablando con un experto.

AI Mode, el nacimiento del buscador que conversa

La compañía ha comenzado a probar el AI Mode en EE. UU., y pretende una expansión internacional progresiva. Esta tecnología transforma la experiencia de búsqueda: ya no se trata solo de buscar, sino de conversar con la IA, descomponer ideas complejas, recibir respuestas personalizadas, y tomar decisiones basadas en contexto.

En lugar de diez enlaces, se obtiene una respuesta sintetizada, generada a partir de múltiples fuentes confiables, con enlaces complementarios para profundizar si el usuario lo desea. Según Google, los usuarios beta ya están realizando consultas de dos a tres veces más largas, explorando temáticas más complejas con resultados más satisfactorios.

En la búsqueda, aparecerá una pestaña para el AI Mode junto a las pestañas habituales, como Todo, Imágenes o Vídeo, así como en la barra de búsqueda de la app de Google.

El AI Mode permitirá a los usuarios realizar consultas tanto más largas como más complejas. Los usuarios de la versión beta "han estado realizando consultas mucho más largas, de dos a tres veces más largas", afirmó Pichai

Según el artículo de Phocuswright (El impacto en los viajes a partir del lanzamiento de Google I/O 2025), se advierte que esta evolución tecnológica puede provocar un fuerte desplazamiento de autoridad, donde la IA comienza a reemplazar el contenido editorial con información generada automáticamente.

Dan Granath, CEO de GoTo Hub, lo resumió bien en LinkedIn: “En Google I/O 2025, vimos confirmado el cambio: la IA ahora responde a las preguntas que la gente solía escribir en los motores de búsqueda. En lugar de diez enlaces azules, obtenemos una respuesta sintetizada. Y, cada vez más, esa respuesta decide qué contenido se ve, qué productos se promocionan y qué se reserva".

Un avance más allá de los AIO

Los AI Overviews (AIO) tuvieron su lanzamiento en mayo 2024 en Estados Unidos, y su posterior despliege a los diferentes países, llegando a España en marzo de este año.

Estas vistas en las búsquedas de los usuarios que se despliegan para las diferentes búsquedas de los usuarios como un widget más, son los conocidos "resumenes creados con IA", que convivirán con el AI Mode.

Los AIO es una funcionalidad de Google, que utiliza inteligencia artificial para resumir la información más relevante de diferentes fuentes y mostrarla directamente en los resultados de búsqueda, por encima de los resultados tradicionales orgánicos llamados en SEO "link azules".

Esta función ya alcanza más de 1.500 millones de usuarios y está disponible en más de 200 países y territorios. Su impacto es claro, según los datos arrojados en el I/O, ha provocado una reducción del 30 % en los clics hacia sitios externos.

Los usuarios obtienen la información que necesitan sin abandonar el entorno de Google, obteniendo respuetas concisas sin necesidad de hacer clic en varios enlaces, una novedad a la es fácil acostumbrarse, lo que plantea desafíos evidentes para editores, metabuscadores y OTAs que dependían del tráfico orgánico.

A medida que las personas usan AI Overviews, vemos que están más satisfechas con los resultados y buscan con más frecuencia, afirmó Pichai.

Hiperpersonalización y Deep Search

El modo AI es más avanzado, y eso significa que los usuarios pueden realizar búsquedas más complejas de una sola vez, según ha comentado la compañía. La inteligencia artificial reconoce el mensaje complicado y ldescompone el texto en múltiples temas, realiza cientos de búsquedas paralelas y entrega una respuesta unificada.

Ya no se trata de buscar un plan de viaje, sino de conversar sobre cómo sería una escapada de tres días, recibir una propuesta estructurada por inteligencia artificial, y posiblemente reservar en el mismo flujo.

I/O reveló que Google está agregando contexto personal a las búsquedas del AI Mode este verano, una función que llama búsqueda profunda o Deep Search, donde los usuarios podrán conectarse a otras aplicaciones del ecosistema de Google, incluidas Gmail y Google Docs, para mejorar esta personalización, y por lo tanto la IA conocerá nuestros planes, calendarios, preferencias dietéticas y hábitos de gasto.

Con este paso, Deep Search ayudará a Google a situarse a la vanguardia de la hiperpersonalización, compitiendo directamente con otros actores del sector, desde plataformas de inteligencia artificial como OpenAI hasta agencias de viajes digitales como Kayak, que ya explotan datos como las cookies o el historial de búsqueda para anticiparse a los deseos de los viajeros.

Lo que plantea una pregunta clave para los profesionales del turismo: ¿cómo asegurarse de que su oferta forme parte de esa única respuesta sintetizada?

Esto representa una oportunidad para la estrategia de muchos intermediarios, para adaptar su estrategia y estructurar su contenido para la forma consumo de la inteligencia artificial donde podrían liderar este nuevo ecosistema.

De la inspiración a la reserva: el viaje empieza y termina en la misma conversación

Uno de los anuncios más ambiciosos ha sido la incorporación de capacidades "agénticas", es decir, el modo agente. El Proyecto Mariner permitirá a Gemini interactuar con la web en nombre del usuario y realizar tareas, como completar procesos como reservas o compras.

Durante la presentación, Google mostró cómo, al pedir “dos entradas económicas para el partido de los Reds este sábado en el nivel inferior", AI Mode no solo busca entre cientos de opciones, sino que completa formularios y propone alternativas que el usuario puede reservar directamente.

Esta función comenzará con entradas para eventos, restaurantes y citas locales, asociandose con empresas como Ticketmaster, StubHub, Resy y Vagaro.

Google AI Mode Fuente: Adobe Stock

A principios de este año, OpenAI lanzó una herramienta, Operator, basada en una tecnología similar, que puede buscar y completar reservas en nombre del usuario gracias a colaboraciones con Tripadvisor, Priceline y otras agencias de viajes.

Los resultados de Google Travel y Google Things to Do ya están integrados directamente en la experiencia de búsqueda. Al hacer clic en ellos, el usuario no es redirigido a páginas externas, sino que permanece dentro del entorno impulsado por inteligencia artificial. Además, en la parte derecha de la pantalla aparecen enlaces orgánicos, aunque actualmente son gratuitos, es previsible que en el futuro puedan convertirse en espacios publicitarios.

Se espera que el sistema de Google evolucione hacia otros sectores, como el turismo, en los próximos meses, por lo que deberemos estar preparados para poder aplicar estas funciones más allá de lo convencional: reservas de vuelos, hoteles o experiencias en destino.

La promesa es no solo ayudar al usuario a decidir, sino también a concretar la acción. Por ejemplo, una consulta como “¿Dónde puedo ver auroras boreales en octubre?” podría derivar directamente en la reserva de un tour en Tromsø, todo sin salir de la conversación.

Este proyecto ya está disponible para desarrolladores a través de la interfaz de programación de aplicaciones (PAI) Gemini, y Google anunció que estará disponible este verano a través de Gemini, Chrome y la Búsqueda de Google.

Otras novedades

Google presentó Beam, una plataforma de video comunicación desarrollada junto a HP que emplea múltiples cámaras para capturar imágenes desde seis ángulos simultáneos, fusionándolas en tiempo real mediante inteligencia artificial para generar una experiencia tridimensional inmersiva.

¿Qué implicaciones podría tener esto para el turismo? Imaginemos presentaciones virtuales de hoteles, visitas guiadas remotas o inspecciones en 3D de salones para eventos, todo sin necesidad de viajar físicamente.

También en un anuncio inesperado, Google revivió sus gafas inteligentes bajo un nuevo concepto: Google Glass con Android XR, desarrolladas en colaboración con Gentle Monster y Warby Parker.

Durante una demostración en vivo, Shahram Izadi, vicepresidente de Google para Android XR, y Nishtha Bhatia, gerente de producto de Google para Google Glass e inteligencia artificial, mantuvieron una conversación fluida en farsi e hindi, mostrando las capacidades multilingües en tiempo real de las nuevas tecnologías de Google.

Estos dispositivos, que combinan traducción en tiempo real y navegación con Google Maps, apuntan a enriquecer la experiencia del viajero sobre el terreno.

Por su parte, Search Live añadirá cámara y pantalla compartida a la app, con integración directa a herramientas clave como Google Maps y Calendario.

Aunque aún no se mostró un ejemplo aplicado al turismo, esta combinación podría permitir a los viajeros obtener orientación visual en destino, coordinar encuentros, o incluso recibir asistencia en ruta, todo dentro de una misma interfaz inteligente.

Google ha demostrado que la tecnología puede identificar monumentos y ofrecer información contextual, además de traducir texto en más de 100 idiomas

¿Una nueva era para el turismo?

¿Es este el inicio de una nueva forma de experimentar -y quizá vender- el viaje sin desplazarse? Puede parecer anecdótico, pero para operadores turísticos o guías locales, entre otros, esta es una señal clara: la automatización del contenido experiencial ya es una realidad, y además es escalable.

La integración de la inteligencia artificial en la experiencia del viajero es profunda, estructural y aún en desarrollo. Desde la inspiración hasta la reserva, pasando por la personalización y la creación automatizada de contenido, su impacto será transversal.

Pero surgen preguntas clave: ¿Cómo competirán los pequeños proveedores si la IA controla la visibilidad? ¿Podrán las agencias tradicionales adaptarse a estos nuevos flujos de decisión? ¿Qué regulaciones surgirán sobre el uso de datos personales en procesos de búsqueda cada vez más personalizados? ¿Se convertirá Google en un nuevo intermediario disfrazado de asistente?

El sector turístico afronta su mayor transformación desde la digitalización de las reservas. Como señala Krzysztof Balon (Automate.travel): el cambio no es opcional, es una carrera contra el tiempo. Y el sector turístico tiene que adaptarse a los nuevos tiempos y las nuevas herramientas.

El lanzamiento de AI Mode y funcionalidades como planificación automática, interacción por vídeo, reservas online o recomendaciones personalizadas apunta a una redefinición completa del viaje: cómo se inspira, cómo se reserva y cómo se vive.

Para las marcas turísticas, el reto es claro: hay que adaptarse rápido. Ya no basta con optimizar para búsquedas tradicionales. Ahora será clave entender cómo interactúan y responden los modelos de lenguaje y cómo integrarse en las nuevas interfaces que redefinen la búsqueda online.

En este escenario, el turismo no es una vertical más, es uno de los campos prioritarios donde Google está probando sus nuevas capacidades. Un laboratorio en tiempo real para observar cómo se transforma la relación entre tecnología, planificación y experiencia de viaje.

Las claves de Google I/O y su impacto en la industria de viajes y turismo

Las novedades tecnológicas anunciadas en Google I/O 2025 podrían marcar un antes y un después para el sector de viajes y turismo, abriendo la puerta a cambios profundos en cómo se planifican, viven y promocionan las experiencias turísticas, ya que todos los entornos se conectan para mejorar la experiencia de los usuarios.

A continuación, exploramos algunos de estos posibles impactos:

• Planificación de viajes más eficiente: el nuevo AI Mode en la búsqueda facilita la organización de itinerarios personalizados, reservas de alojamiento y actividades, adaptándose a las preferencias del usuario.
• Asistencia en tiempo real: herramientas como Gemini Live y Project Astra pueden ofrecer soporte inmediato durante los viajes, proporcionando información contextual y recomendaciones basadas en la ubicación.
• Creación de contenido promocional: Las empresas de viajes también darán la bienvenida a una mejor generación de contenido con IA: Veo 3 para videos generados por IA que incluyen diálogos y efectos de sonido e Imagen 4, un modelo mejorado de generación de imágenes con IA.

¿Sabes que puedes estar al día con el mejor contenido de HOSTELTUR directamente en tu teléfono?

Síguenos en nuestros canales de WhatsApp y Telegram, donde enviamos cada día una selección de nuestras mejores historias y de las noticias de última hora.