Turismo: Innovando con personas

Continúo compartiendo temas de interés tratados en la jornada "El impacto de la innovación y las nuevas tecnologías en el sector turístico". Promovida por la Secretaría de Estado de Turismo,Segittur e ITH y a la que ya me referí cuando compartí sobre "Emprendetur,financiación pública a la innovación turística" https://www.hosteltur.com/comunidad/003593_emprend...

Jornada que nos dio la oportunidad de volver a aprender de auténticos y apasionados expertos como Jesús Gatell Pámies, que trató sobre "Innovando con personas,El paradigma

Jornada para tratar del Turismo,el sector que más Empleo genera del mundo.

Jesús Gatell que inició su intervención rotundamente en contra de un " Turismo Ilustrado" o,lo que es lo mismo,hacer cosas para el cliente sin contar con el cliente

¡no se puede innovar sin contar con las personas! No vale refugiarnos tras las mesas de nuestros despachos y siempre,"antes de hablar de innovación,hemos de saber qué somos,qué queremos y qué queremos ser de mayores"

Efectivamente,si no podemos cambiar el viento-el mercado,el cliente-orientemos las velas.Ahí la innovación.

Los vientos no fallan.Nosotros sí...

¿Por qué se pierden los clientes? ¿acaso no es innovación turìstica el alejarnos del "Turismo ilustrado" para centrarnos en la auténtica innovación turística que supone conocer ?

Sin palabras...

Acción disruptiva:Innovar es cosa que puede y debe hacer el más pequeño empresario siempre que tenga valentía para hacer cosas diferentes.

¡Se acabó el conformismo ! tenemos que ser tremendamente inconformistas pero siempre aportando.Es es innovación turística.

Innovando en turismo: todo para el cliente con el cliente y los empleados.

Innovación turística es reaccionar al conocimiento de que los "Millenials" se empiezan a cuestionar conceptos hasta ahora innovadores como "branding"

Innovación turística es trabajar sabiendo que la calidad la da la persona.

Innovación turística es aprovechar recursos innovadores que las tic,s nos ofrecen.

Innovación turística es practicar,valorar y utilizar la capacidad de sonreir aunque es muy difícil enseñarlo a un ser humano.

Steve Jobs centra el secreto del éxito en hacer algo que guste.Haciendo así las cosas sencillas es donde se ven las personas inteligentes.

Innovar: Descubrir deseos y satisfacerlos...

Innovación turística,una acción disruptiva que no ha de ser meramente crear productos y venderlos.Es mucho más difícil la filosofía del marketing que la filosofía de ventas pero siempre resulta mucho más sostenible esta última.

El Amor resume todas las cualidades del Marketing Relacional.

Innovación turística:marketing relacional,de persona a persona.Ahí la innovación que nos da oportunidades únicas.

Marketing del amor que hoy ha de tener quien quiera vender.Ser personas capaces de amar a nuestros clientes que hoy quieren serlo-recordemos a los "Millenials"- de quienes cuenten con ellos.

Afirmando que "no viviré lo suficiente para arrepentirme de lo estúpido que he sido" Gatell incide en la necesidad de innovar convirtiendo a tus clientes en prescriptores.No vale el "no tengo tiempo para el cliente"

5.475.000 es justo el número de turistas que España tiene prestados como puntual consecuencia de la primavera árabe pero si no hacemos algo especial con ellos,un día regresarán a sus destinos anteriores.

Innovación turística es practicar las "Estrategias del Océano Azul"

Hemos bajado los precios como estrategia ante la competencia y hemos dejado de fidelizar al cliente

Recomendaciones para innovar turística y sosteniblemente.

No vendemos productos,vendemos emoturismo.

Porque lo que "creemos es lo que creamos"...

Gracias,Jesús Gatell por enseñarnos que innovar es algo tan tradicional como querer y saber contar con los principales recursos,las personas.