Nobeltours no garantiza los servicios por problemas económicos
La punta del iceberg están siendo los viajes a China
18 Agosto, 2011 | El turoperador no atiende los teléfonos
El turoperador Nobeltours está atravesando una crítica situación económica, cuyo efecto más significativo está siendo sus viajes a China que ha tenido que suspender. Su director general, Antonio Peregrín, ha enviado una carta a las agencias advirtiendo que no pueden garantizar los servicios debido a la “descapitalización provisional” que están sufriendo, según ha podido averiguar HOSTELTUR.
Peregrín señala en su comunicado a las agencias de viajes que “lamentamos informarles que no podremos atender los servicios requeridos para el programa y clientes de referencia. Una grave situación creada por nuestro principal proveedor de China, que ha decido desatender a las decenas de clientes que tenemos en el destino pese a haber recibido los pagos necesarios para ello, nos ha obligado a proteger viaje alternativo para que dichos clientes continúen su viaje, teniendo que afrontar nuevamente una importantísima e inesperada cifra de pagos”.
Descapitalización
Y añade que “esta situación, unida a la decisión de alguno de nuestros más importantes clientes de retener sus pagos por precaución, nos sitúan en una descapitalización provisional que nos impide garantizar con seguridad los servicios que Nobeltours está acostumbrada a facilitar a todos los viajeros que nuestras agencias nos confían”.
Peregrín concluye señalando que “comprendemos la situación en la que se ven involucrados, pero entendemos que es preferible darles la oportunidad de resituar a sus estimados clientes en otro viaje, que verles sometidos una vez en destino a un posible corte de servicios por parte de algún proveedor”.
Los viajes ya vendidos están siendo redirigidos a otros turoperadores. Los teléfonos de Nobeltours no contestan y su sede, situada en Aravaca (Madrid) tiene las puertas cerradas.
José Manuel de la Rosa (josemanuel.delarosa@hosteltur.com)
- 1Francisco18/08/2011 17:08:50Soy agente de viajes y desde hace mucho tiempo venimos trabajando sin problemas con Nobel Tours. Desde aquí me gustaría dejar constancia de que a pesar de los problemas que están pasando, Nobel NO ES UN MARSANS O UN NUEVO AIR COMET, de momento, Nobel no ha dejado tirado a ni uno solo de nuestros clientes. Es más, en las reservas que ya tenemos confirmadas y vuelos emitidos con ellos, han respondido a nuestras preguntas y si no pueden garantizarte el viaje, te ayudan a derivar esa reserva al touroperador más conveniente.
Espero por s bien y el de todos, que puedan superar pronto esta situación. - 2Sheldon Cooper18/08/2011 23:08:55.... Tranquilos, que no hay porque preocuparse. Ya lo dice Francisco, Agente de Viajes, muy claro. Yo me he quedado convencido tras leer tus contundentes argumentos y, más convencido aún con los definitivos argumentos del Director General de Nobeltours. Solo hay que leer el comunicado para quedarse más que tranquilos.
Francisco, gracias por las mayúsculas, tengo la vista cansada de tantas tonterias que tengo que leer.
Argumento 1:
La culpa es de los operadores de China. O sea que se paga a estos proveedores de China todo lo necesario ...pero han decidido desatender a las decenas de pasajeros que hay en destino... y quedarse el dinero también? Mira que son malos estos Chinos..... habría que decunciarles entonces Sr Director General.
Argumento 2
la culpa es de los" importantes clientes" que retienen sus pagos por precaución. Precaución? Por supuesto, por eso son clientes importantes. Los que pagan lo que deben son los menos importantes, de ahi la descapitalización provisional entonces,? tu que opinas Francisco?. Ya que eres Agente de Viajes entiendes mucho de precaución.
A ver,¿ a quien damos el paso en un cruce de caminos?. a) A los clientes importantes que no pagan por precaución. b) Al operador chino que teniendo todo el dinero necesario decide desatender a las decenas de pasajeros. c) no sabe no contesta.
tic tac tic tac
se acabo el tiempo, ninguna de las respuestas es correcta. Suspendidos todos.
Siento mucha pena por algunos de los grandes profesionales que están sufriendo en esa empresa. No te preocupes Francisco, el Sr Director Gral no tiene nada que ver como todos hemos visto, ya tenemos claro que los chinos malotes y los clientes importantes que deciden no pagar son los culpables.
Collons, danos ejemplo y manda un grupito a China, eso si con precaución, no vaya ser que los malotes de los Chinos se queden el dinero.
Es patetico que traten de reirse en la cara de todos nosotros. Señores, por decirlo de alguna manera, son vds despreciables y debería caérseles la cara de la misma vergüenza. Pero eso no pasará, ni siquiera tienen vds vergüenza.
Buenas noches
- 3jose manuel crespo19/08/2011 11:08:492 clientes con Nobel Tours en China.
Como el avestruz, Nobel esconde la cabeza y deja el "marron" a la agencias, que tenemos obligacion legal de dar asistencia a los clientes pagando de nuevo los servicios que ya pagamos a Nobel en su dia
ya que somos responsables solidarios....aviso a navegantes.
Fco debes de ser un agente de viajes joven y con ilusion, no la pierdas pero te confesare ahora que no nos oye nadie....que son todos iguales y Nobel no es una excepcion.
1/retirara algo para el/ellos
2/presentara concurso de acreedores y si te he visto no me acuerdo
A mi en un calculo aprox me va a costar unos 6000€ o sea que tengo que vender, a una media, de un 11e de comision 51.500€ solo para pagar el desliz de estos. Una pregunta Fco tienes algun cliente afectado? por que a mi me parece que no....Por cierto usare ,con tu permiso, los argumentos que esgrimes en la defensa de Nobel con mis clientes de China con los que tengo cita el dia 24/08/11 para hacerles talon de las noches de hotel que tenian en Pekin.
No quiero despedirme sin agradecer a Ambassador en especial Mª Jose la gestion que realizo para darles cobertura a mis "ex clientes" afectados
saludos y animo a las agencia afectadas
- 4Francisco19/08/2011 12:08:56Uauuuu, nunca creí que acabaría debatiendo con el mismísimo Sheldon Cooper!!! Sr. Cooper, déjame que te cuente mi versión sobre la teoría del Big Bang.
Mis contundentes argumentos son los que he vivido, por eso sólo hablo desde mi punto de vista y según me responden a mi, no puedo generalizar.
Desconozco como te a afectado a ti personalmente y está claro que a alguna agencia o cliente le tocará pringar con el marrón, pero si a las primeras de cambio nos lanzamos todos como lobos llamando estafadores sinvergüenzas a todo el que se mueva y a destrozando al que tiene problemas....nadie se salvará! ni clientes, ni agencias, ni esos grandes profesionales que tu mismo comentas y que trabajan en Nobel.
Del director general de Nobel , puedes decir lo que quieras, ni lo conozco ni ha hecho nada por mi, pero de sus trabajadores, te puedo dar muchos ejemplos de gran profesionalidad y solidaridad y por eso, mientras pueda, intentaré ayudar poniendo mi granito de arena.
Porque, que clase de persona sería si, a alguien que puso paciencia y empeño en enseñarme cosas y me ayudo a vender viajes cuando empezaba en este sector, lo dejara tirado a las primeras de cambio??
No soy idiota y no voy a poner en peligro los viajes de mis clientes, pero me pides que dé ejemplo y te lo voy a dar: Tengo varias reservas que salen los próximos meses a Asia (ninguna a China) con ese mayorista. Quieres saber que he hecho??? Largarme y llamarles sinvergüenzas??? Eso sería lo fácil para nosotros y lo peor para todos!!
Intentamos mantener las reservas y en el caso de que la persona que lleva la reserva no nos pueda garantizar el servicio ( tal y como han hecho con otras de reciente salida), nos envían el pnr esté emitido el billete o no y la derivamos a otro mayorista. Que ganamos con esto?? Pues ante todo no ponerles el pié en el cuello ahora que están cayendo y si salen de esta y empiezan a garantizar las reservas, , ayudar a que los que si han quedado afectados, puedan recibir lo suyo antes de tiempo.
Y tu Sheldon, que ejemplo das a parte de llamarles sinvergüenzas???
Buenos días
- 5Otra agencia cualquiera19/08/2011 18:08:38Los que están gestionando las reservas para que el cliente no se quede desamparado son algunos de los trabajadores de Nobel por voluntad propia que están haciendo todo lo posible por desviar las reservas a otros tour operadores.
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