Diario 5329 21.07.2018 | 15:52
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Spanair asegura que las nuevas tecnologías en el sector del viaje deben dar un trato más personalizado al cliente

22 enero, 2001
El ""verdadero"" desafío de las nuevas tecnologías aplicadas al sector de los viajes, es tratar al cliente de una forma ""más personalizada"", según el presidente y consejero Delegado de 'Fuerza de Ventas', sociedad participada al 80 por ciento de Spanair y al 20 por ciento de SAS que gestiona las ventas de la aerolínea.
""El desafío actual El ""verdadero"" desafío de las nuevas tecnologías aplicadas al sector de los viajes, es tratar al de las nuevas tecnologías es proporcionar un trato más personalizado para que el cliente no se sienta un mero número"", explicó Blass durante una ponencia en el foro 'Las nuevas tecnologías en el sector de los viajes de negocios' celebrado en Madrid el pasado día 18. Según Blass, las prioridades de los viajeros de negocios en las que las nuevas tecnologías deben fijar sus retos son la rapidez y comodidad del servicio, la fiabilidad, la variedad de destinos y horarios, y una buena relación calidad/precio, además de ofrecer un servicio más personalizado. Por otra parte destacó que la mejora de los servicios al cliente pasaría por suprimir el tiempo de espera. En este sentido, destacó que Spanair ha sido una de las aerolíneas españolas más puntuales durante el pasado año, según Aena. En su opinión, las nuevas tecnologías deberían ayudar a ofrecer unos horarios más ajustados a la demanda del viajero de negocios. Asimismo, Blass consideró que las aerolíneas deben ampliar sus frecuencias entre los principales núcleos urbanos de negocios. (Europa Press)

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