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Estrategias para el nuevo ciclo

Cinco ideas low cost para reconectar tu web con el turista español

Frente a la caída del turismo extranjero, la alternativa es volver a apostar por el mercado doméstico 27 agosto, 2018
  • Caen las pernoctaciones de turistas alemanes (-11,4%), británicos (-2,5%), holandeses (-8,7%) e italianos (-3%)
  • Frente a una primera tentación de bajar precios, incluso para el mercado español, hay otras alternativas
  • De cara a 2019, ¿estará la web de tu hotel preparada para reconectar con los turistas españoles y atraer reservas directas?

El verano de 2018 ha sido un aviso. En julio, cayeron las pernoctaciones de turistas alemanes (-11,4%), británicos (-2,5%), holandeses (-8,7%) e italianos (-3%). Y es que los destinos competidores (Turquía, Grecia, Egipto…) han apretado el acelerador. Ante este cambio de ciclo, de nuevo muchos hoteleros volverán a fijar sus ojos en el turismo nacional, un mercado que han dejado en un segundo plano durante los años de las vacas gordas. Pero de cara a 2019, ¿estará la web de tu hotel preparada para reconectar con los turistas españoles y atraer reservas directas? Aquí te ofrecemos cinco ideas con muy poco coste de implementación.

“Frente a una primera tentación de bajar precios, incluso para el mercado español, hay otras alternativas. Y la venta directa a través de la web del hotel es una de ellas”, apunta Iván Caparrós, responsable de la empresa Contenido SEO.

Además, esas reservas directas pueden ser claves para lograr una mayor rentabilidad frente a la distribución online de habitaciones realizada por grandes agencias online, cuyas comisiones pueden ascender al 17%, añade este experto en comercialización y posicionamiento de empresas turísticas en internet.

"Llega un nuevo ciclo y en Turquía tienen muchísima hambre”

“La clave es comunicar que das ventajas adicionales, que el usuario no encontrará si reserva tu habitación en la web de un tercero. Hay ciertos elementos que tenemos a nuestro alcance y parece que no tienen ningún valor, pero sí que lo tienen”, insiste.

"Con esos elementos puedes dar valor a tu canal directo, como una forma de prestigiarlo". Por todo ello, desde Contenido SEO se apuntan una serie de ideas que pueden ayudar al hotel.

1.- Reúne a tu equipo

En primer lugar, es importante que hagas una reunión con tu equipo (recepción, gobernanta, operaciones, marketing online…) y discutas el asunto abiertamente, para analizar "qué elementos pueden diferenciarte y puedes poner en valor en tu web".

2.- Haz una lista

Iván Caparrós recomienda "hacer una lista de todas las cosas que están dentro de tu propuesta como empresa hotelera, pasando por un filtro de lo más relevante, y que los clientes puedan apreciar”.

3.- La mejor habitación

"Uno de los primeros elementos a destacar, y que el cliente español apreciará mucho, es cuando puedes asignar a la reserva que ha entrado por el canal directo la mejor habitación para ese tipo de habitación, bien sea por su situación, equipamiento interior, etc. Tienes que explicarlo al cliente".

4.- Horario de salida

En determinados días y épocas, los hoteles saben que no hay problema si el cliente abandona la habitación a una hora tardía. "Si tienes un horario de salida flexible en ciertas fechas, ponlo en tu página web y dale valor, a través de un post o una ventanita que se abre".

5.- Detalles para los clientes

Otro elemento a destacar en la web del establecimiento es "si por ejemplo tienes un detalle para los clientes que reservan contigo directamente".

Imagen Ideas low cost para reconectar la web de tu hotel con el turista español
Las reservas online directas son la gran esperanza para muchos hoteleros.

Nuevo ciclo

También existen otras opciones, que ya suponen una mayor planificación, como por ejemplo establecer un programa de usuarios registrados en la web del hotel, donde se ofrecen descuentos directos.

En cualquier caso, destaca Iván Caparrós, la idea de fondo es: "Qué puedo poner en valor como hotelero con el fin de que los usuarios perciban que conmigo tienen mucho más y que entiendo sus necesidades".

Y un aviso de última hora: “Si hiciste un presupuesto de marketing pensando que 2018 volvería a ser otra vez como el mejor año de la historia de los hoteles, vuelve a examinar las cifras, porque llega un nuevo ciclo y en Turquía tienen muchísima hambre”.

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