El sector suizo estudia como llevarlo a cabo

Las agencias suizas cobrarán por informar si el cliente no compra

Los agentes de viajes suizos no quieren perder el tiempo. Tienen la intención de cobrar por la información y consejos que den al potencial cliente si este no acaba comprando. La cantidad a cobrar podría estar en torno a 60 francos (50 euros).  

Si tras el trabajo de asesoramiento el cliente finalmente acaba comprando, no le cobrarán esa tasa de información. De este modo, los agentes suizos podría poner en marcha un cobro del que se habla a menudo en otros países, y que incluso algunas agencias han puesto en marcha por parte, ante el escepticismo del resto del sector.

 Según medios suizos, refrendados por varios proveedores, los agentes de viajes suizos se encuentran en la actualidad viendo la fórmula para llevar a cabo este cobro por servicio, posiblemente el próximo año.  

 

En el foro de esta iniciativa, los agentes señalan la proliferación de ofertas en Internet y el tiempo que dedican a informar a posibles clientes que entran en la agencia y que, después de un buen rato pidiendo información, acaban saliendo sin comprar.

 

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Jaume23/10/2013 10:10:49

Si Señor. Esto es lo que deberiamos hacer todas las agencias de viaje. Como poco, el que solo viene a recabar información y aprovecharse de nuestros conocimientos, sabria que le va a costar 30-50-60 €
Acaso si vas a un medico de pago no te cobra por un diagnostico, un abogado por informar sobre un procedimiento, un gestor...
Hay mucho espabilado que se aprovecha de los conocimientos de los agentes y después venga y venga a buscar en base a esa información hasta que lo encuentra por 1 € menos.

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German23/10/2013 11:10:49

Hola a todos,
yo llevo ya unos años, por dar cualquier informacion o presupuesto por escrito, y se que como yo hay mas compañeros del sector que lo hacen.
Si deciden comprar no se cobra o si viene despues se le descuenta.
Y te quitas muchos pesados.

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JJ23/10/2013 11:10:46

Hacen bien lo suizos de implantarlo, yo utilizo a veces esta forma disuasoria para los que me intentan tomar el pelo, lo llamo tasa de asesoramiento deducible de la compra, sólo por 10 € pero suficiente para detectar a los abusadores de mala fe que ni compran ni piensan comprar, sólo obtener la info y luego reservar por internet o en otra agencia cuando ya se dan cuenta que no hay otra opción que la indicada por mi. El lque viene de buena fe, a dejarse asesorar y a realizar transacción no tiene inconveniente normalmente porque le sale gratis.

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Mikel Z23/10/2013 21:10:38

No estoy para nada de acuerdo. Los presupuestos tienen que ser gratuitos según la ley de consumidores. ¿Y nos tienen que cobrar también los dependientes de una tienda de ropa por asesorarnos cómo podemos ir conjuntados si luego no compramos?¿No puedo ir yo a varias agencias a interesarme por un tipo de viaje?¿Si visito 4 agencias me voy a tener que gastar 10, 20, 30 € en cada una si no compro?¿Un vendedor de coches me tiene que cobrar por hacer su trabajo, la de informar sobre su producto si no lo compro? Me parece de locos.

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adriana23/10/2013 23:10:10

Esta perfecto.
Cuando llamo a un service de un electrodoméstico, le persona que me atiende me dice: Sra. la visita del servicio sale xxx pesos. Si acepta la reparación, no se le cobra, de lo contrario debe abonar al técnico este importe.
Hagámonos valer de una buena vez.

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Montse Thomas Junca 24/10/2013 10:10:11

Estoy de acuerdo con la iniciativa suiza.
No es viable que un cliente se dirija a varias agencias de viaje a consultar por un mismo presupuesto. El trabajar por trabajar, supone un desgaste de energía increíble, a parte del disgusto personal, cuando una se entera por el propio cliente que la agencia de la competencia le ha cobrado el precio de coste del viaje. Vergonzoso!
Dónde está la ética profesional?

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Madrid24/10/2013 11:10:45

Muy bien, es decir, que si la agencia no tiene lo que buscas, tendrás que pagarle igual. O bien si quiere cobrarte 100 euros más caro el viaje, porque como no se puede consultar con otras agencias. Señores, que estamos en el siglo XX. Con esto se trata a los clientes como borregos. Quien no quiera asesorar personalmente, que cambie su modelo a agencia online y tenga cerrada la puerta del negocio. Sólo que abra a quien le haya contratado algún viaje. Como un negocio comercial, sabes que no vas a conseguir que el 100% de las personas que te visitan o visitas te compren.

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neus24/10/2013 12:10:52

Bueno. Entonces ya no les preguntaremos ni compraremos. Luego que se quejen si tienen que cerrar por falta de clientes. Ellas se lo habrán buscado.
Como usuarios tenemos derecho a informarnos y elegir lo que consideramos mejor.
Si voy a una zapatería y me pruqbo un zapato que me viene pequeño, ¿también tendré que comprarlo?

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Armand24/10/2013 23:10:14

Para Mikel
el gran problema es que se confunde al agente que es un asesor de viaje al que reparte catalogos. ¿a que nadie discute el pagar a un medico o un abogado para que te asesore? lo que hay que conseguir es que el agente de viajes sea un asesor.
hay que diferenciar lo que es un presupuesto de lo que es un plan de viaje. estoy de acuerdo en que si te piden una información básica esta sea sin coste, pero si quieren un plan de viaje ya detallado se le cobra
y si compra se le descuenta. hace años que tendría que haberse hecho.

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Idetecestudio31/10/2013 17:10:42

Estoy de acuerdo, el tiempo de cada uno tiene un precio, si no te interesa, no preguntes.

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conchi1/11/2013 13:11:26

Bienvenida la iniciativa "ESPANTA CLIENTES".

En lugar de hacerlo MEJOR y MÁS BARATO, se plantean hacer lo mismo y encima, COBRAR, porque así lo hacen nada más y nada menos que los suizos...

No ya por el atraco que supone para el consumidor, que lo es. Sino porque de verdad...señores, en España, con la crisis (que los brotes verdes solo se ven alrededor de Moncloa" y las agencias online al alza...a ver...pero de verdad es seria la propuesta???

Reflexionen...sean innovadores en lugar de hacer copias burdas...Y sobre todo, no hagan comparaciones imprecisas. Pues no todos los abogados cobran por sus consultas. Ello, por no decir que al médico o al abogado acudimos por necesidad, no así a una agencia de viajes...que no es lo mismo, simpáticos.

Pero adelante con la iniciativa...sin dudas contarán con el apoyo de las online...que ya estarán haciendo cuentas...

Hacedlo MEJOR y a MENOR PRECIO, esa es la única solución si quieren elevar los ingresos y no desaparecer....Lo demás, ERROR...brotes...pero grises...

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