España: El IESE propone en Mallorca a los hoteleros alianzas con compañías aéreas baratas para superar la crisis

El futuro del sector hotelero pasa por las alianzas con las compañías aéreas de bajo coste y la comercialización de los productos vía internet para acaparar clientes en un momento en que las ventas directas van en aumento a costa de los tradicionales paquetes turísticos. Esta fue la esencia de la primera jornada turística titulada «La globalización de los turoperadores: estrategias para conseguir un equilibrio más rentable», que tuvo lugar ayer en la Universidad de las Islas Baleares. Los dos componentes que forman un paquete vacacional son, básicamente, el vuelo y el hotel. Mientras que la contratación, tradicionalmente fue el «monopolio» de los turoperadores, ahora emerge el mercado de las ventas directas, explicó ayer el profesor de la escuela de negocios de Navarra IESE, Luis Huete. «Los turoperadores están ganando en fuerza», lo que exige una «respuesta inteligente por parte de los hoteleros para mejorar la rentabilidad del negocio». El futuro es un «mercado eficiente de componentes» de viajes, sobre todo en mercados consolidados como España. Esto significa que los hoteleros deben «influir más en las alternativas de transporte, precisamente las aerolíneas de bajo coste», ya que el precio de los vuelos es importante para que un cliente se decida por un destino. Asimismo, deben «acercar su oferta al consumidor» mediante la contratación directa vía internet. También el decano de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la UIB, Eugeni Aguiló, hizo hincapié en la necesidad de que el sector en Baleares busque «alternativas parciales a los touroperadores» y comercialice entre el 20 y el 30% de su producto por su cuenta. Para lograr este fin, el sector balear debe, según Aguiló, crear una presencia conjunta en internet para vender el producto Baleares de forma directa. Este sistema debe permitir al cliente buscar hotel, coche de alquiler y demás componentes de su viaje en internet y «contratar todos los servicios en tiempo real». Para ello, es necesaria la colaboración de la administración pública, que haga el planteamiento tecnológico y organice la integración en el sistema. Aguiló opinó que «hay cierta reticencia por parte de los hoteleros» que temen la reacción de los turoperadores, ya que ellos serán reacios a que «cierta cuota del mercado deje de depender de ellos». Por otra parte, el presidente de la consultora turística THR, Eulogio Bordas, destacó la importancia de diversificar el modelo turístico de Baleares. Al tiempo de «conservar y consolidar mejor el modelo tradicional de sol y playa, hay que entrar en nuevos tipos de turismo, que ofrezcan emociones, experiencias, actividad». «El turismo de playa es todavía un negocio, pero para que nuestros hijos puedan vivir del turismo, hay que buscar nuevos tipos» y convertir Baleares en un «destino plurimodelo» de turismo de congresos, salud, deportes, que es menos estacional y tiene un mayor poder adquisitivo. Destacó que la tarea de las administraciones públicas debe ser facilitar «infraestructuras, limpiar la Isla, formar buenos profesionales y simplificar las leyes», mientras que los empresarios contribuyen a la diversificación mediante la «innovación, la seducción de los clientes y el descubrimiento de nuevas vías de negocio». El vicepresidente de la Federación Hotelera de Mallorca, Ignasi Esteve, matizó que el negocio en Baleares se hace en el segmento más demandado, el turismo vacacional de masas. «Las alternativas puntuales se han de buscar dentro de este segmento vacacional», aseguró. Respecto a la comercialización, Esteve dijo que los empresarios «ya se mueven» para buscar modelos alternativos a los turoperadores, como pueden ser las agencias especializadas o internet. «Necesitamos un tiempo de reflexión para reiniciar la trayectoria» del éxito del turismo en Baleares, con la «ayuda de la administración». (Ch. M. Diario El Mundo-El Día de Baleares, 03/12/02)