Diario 5591 25.05.2019 | 01:28
Hosteltur: Noticias de turismo
Edición España. A debate en la feria Arival, que se celebra en Bangkok en junio

Cinco tendencias que transformarán el sector de las actividades en destino

El usuario, gracias al móvil, se decanta cada vez más por experiencias personalizadas 17 mayo, 2019
  • Las super apps, OTA, reservas directas online y la tecnología aplicada a la distribución de entradas están cambiando el sector
  • Los operadores deben apostar por experiencias inmersivas que conecten a los viajeros con el lugar, su gente, su cocina, su cultura
  • No puedes crecer si no estás dispuesto a arriesgarte a fallar, según aseguran los expertos, y eso es lo que implica la innovación

El creciente uso de los dispositivos móviles en todas las fases del viaje está contribuyendo a que los usuarios se decanten cada vez más por experiencias en destino personalizadas, a menudo con un atributo de sostenibilidad, en detrimento de productos más masificados. Los expertos del sector que acudirán a la feria Arival en Bangkok del 24 al 26 de junio han detectado cinco tendencias que están transformando el sector de las actividades en destino, el de mayor crecimiento dentro de la industria turística. (Más información en 'Cuatro palancas de marketing para impulsar el turismo de actividades', publicado por HOSTELTUR noticias de turismo).

1.- Empresas mobile first… porque los clientes ya lo son

Las super apps, OTA, reservas directas online y la tecnología aplicada a la distribución de entradas están transformando el sector. Las compañías mobile first en toda Asia están redefiniendo cada industria de consumo, y los tours, actividades y atracciones en destino no son una excepción. No en vano los viajeros ya demandan poder reservar y obtener la entrada en su móvil para acceder directamente al recinto el mismo día que quieren disfrutar de la experiencia. Y sin duda van a elegir las marcas que les ofrezcan esa posibilidad.

2.- Un millón de experiencias

Los operadores en destino deben apostar por experiencias sensoriales inmersivas que conecten a los viajeros con el lugar, su gente, su cocina, su cultura. Las actividades de temporada y eventos únicos ya impulsan al 50% de los viajeros a reservar su escapada antes de que los vuelos o el alojamiento estén disponibles.

La búsqueda de experiencias auténticas, según Douglas Quinby, CEO de Arival, “está forzando a las empresas turísticas a crear productos que sean más personalizados, con un carácter más aventurero, alineados con la cultura local y que lleven al cliente a un viaje de autodescubrimiento“.

Por ello la búsqueda de experiencias auténticas, como ha detallado Douglas Quinby, CEO de Arival, “está forzando a las empresas turísticas a crear productos que sean más personalizados, con un carácter más aventurero, alineados con la cultura local y que lleven al cliente a un viaje de autodescubrimiento. El usuario quiere que vayamos un paso más allá del modelo de ticket con descuento válido para todo el mundo”.

3.- Potenciar la sostenibilidad

Un reciente studio de Virtuoso refleja que los viajeros de 20 a 39 años es tres veces más probable que reserven un producto de turismo sostenible que los de entre 40 y 59. Y es que, según ha advertido Anula Galewska, directora de Negocio Responsable de Urban Adventures, “los turistas del mañana estarán cada vez más concienciados sobre la ayuda a las comunidades que les acojan, el respeto a las culturas indígenas, el consumo de productos locales de comercio justo, la conservación de la fauna, la reducción del uso del plástico y la protección de los arrecifes de coral, los bosques y los lugares históricos”.

El reto para los operadores turísticos, ha añadido, reside en “cómo integrar en su actividad diaria las mejores prácticas que apoyen esos objetivos de sostenibilidad y seguir avanzando en su negocio”.

4.- Usar el poder del marketing de las organizaciones de turismo

Mario Hardy, CEO de PATA (Pacific Asia Travel Association) lo tiene claro: “Si una organización nacional de turismo abre una puerta de marketing con sus dólares, el sector privado debería aprovecharlo y atravesarla”. De hecho en su opinión ambas partes deberían trabajar conjuntamente, ya que esas organizaciones a menudo disponen de planes y presupuestos para promocionar destinos secundarios, tours sostenibles, nuevas atracciones y actividades culturales que reflejan la idiosincrasia del destino de una manera consistente gracias a sus herramientas de marketing.

5.- Innovar… aunque suponga equivocarse

John Sharpe, fundador de Riverlife Adventure Centre, de Australia, ha asegurado que “no puedes crecer si no estás dispuesto a arriesgarte a fallar. La mayor parte de los operadores inicia su andadura con pasión, pero luego tiene que afrontar cuestiones esenciales como qué va después o cómo puede crecer”.

En Arival representantes de compañías innovadoras de destino como Riverlife, I Love Asia Tour, Hello Tours, Hong Kong Foodie Tours, Socialtours, Aquawalk y KidZania, entre otras, compartirán su experiencia sobre cómo siguieron su instinto, hicieron su investigación y crearon un nuevo y rentable nicho de mercado.

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